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Telus

Technicien(ne), soutien technique clients

Location
Rimouski, QC
Details
Temp
6 days ago

Principales responsabilités :

Nous embauchons les candidats les plus compétents car ils sont les premiers experts à recevoir les appels des clients résidentiels nécessitant du soutien technique. Le poste de « technicien, soutien technique clients » vous offre l'occasion d'être la voix de TELUS dans la relation avec ses clients résidentiels.

Vos principales responsabilités consisteront à fournir la résolution, le dépannage et l'aide aux clients résidentiels de TELUS pour leurs services OPTIK (Internet et télévision) ainsi que pour leur service de téléphonie résidentielle de façon professionnelle et courtoise. En plus d'assurer le soutien technique, vous devrez comprendre les besoins de vos clients en matière de produits et services afin de leur conseiller des solutions avantageuses tant pour le client que pour l'entreprise.

Ce que VOUS obtiendrez à l'embauche :

    &bul; Vous serez rémunéré à un salaire horaire très concurrentiel selon l'échelle salariale en vigueur (de 22.93$ pouvant aller à 30,51$ selon expérience et formation)
    &bul; Votre expérience dans un domaine pertinent sera reconnue dans la rémunération
    &bul; L'admissibilité à un bonus annuel selon votre performance
    &bul; Participation à notre programme de télétravail (rayon de 150 KM de Ste-Marie ou Rimouski)

Vous bénéficierez d'avantages importants offerts par l'entreprise tel que :

    &bul; Un rabais aux employés de 40% sur nos produits et services filaires et sans fil
    &bul; Vous travaillerez dans un milieu de travail exceptionnel où il fait bon vivre et où règnent la coopération et la solidarité
    &bul; Notre équipe de direction dynamique investira dans votre perfectionnement en vous offrant une formation continue et en favorisant votre avancement professionnel

Heures d'ouverture :

    &bul; Du lun di au vendredi de 8h00 à 21h00, samedi et dimanche de 8h30 à 21h00
    &bul; Fermé les 25 décembre et 1er janvier
    &bul; En moyenne, les membres de notre équipe travaillent 33 heures par semaines
À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l'accès équitable aux possibilités d'emploi en fonction des aptitudes.

Veuillez noter que, afin d'alléger le texte, le masculin comprend le féminin.

Qualifications:

Formation demandée:

    &bul; A.E.C. ou,
    &bul; C.E.C. ou C.E.U. ou,
    &bul; D.E.C. ou,
    &bul; D.E.P ou,
    &bul; D.E.S. avec 5 ans d'expérience
La formation doit être dans l'un de ces domaines :

    &bul; Soutien informatique
    &bul; Informatique
    &bul; Génie électrique
    &bul; Réseautique
    &bul; Télécommunications
    &bul; Électronique
Qui est TELUS?

Nous sommes une équipe de personnes performantes qui, ensemble, font de TELUS l'une des premières entreprises de télécommunications au Canada. Nous offrons à nos clients des services filaires, mobiles et Internet concurrentiels ainsi que Télé OPTIKMC. Nous disposons également d'une gamme complète de produits et de services à l'intention des petites, moyennes et grandes entreprises, et nous nous sommes taillé une position de chef de file sur le marché des soins de santé, de l'énergie, des finances et du secteur public grâce à nos solutions novatrices propres à l'industrie.

Tout le monde se sent bien à TELUS. Peu importe qui vous êtes, ce que vous faites et la manière dont vous le faites, votre contribution et vos talents uniques seront valorisés et respectés au sein de l'équipe TELUS. Nous croyons que la diversité de nos membres nous permet de mieux comprendre les besoins de nos clients et de nos collectivités.

Partagez-vous notre passion?

Le futur est simpleMD à TELUS : à vous de le créer.

À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l'accès équitable aux possibilités d'emploi en fonction des aptitudes.
Category
Information Technology