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Technicien informatique intermédiare

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ACCEO Solutions, une division de Harris Computer, est à la recherche d'un technicien intermédiaire avec les aptitudes service à la clientèle et l'administration de système pour pourvoir un poste permanent situé à Québec.

Technicien soutien informatique intermédiaire

Le technicien soutien informatique intermédiaire a pour responsabilité d'offrir une assistance technique aux usagers sur les incidents et les demandes de services. Il réalise des activités de nature difficile reliées à l'installation et la configuration de logiciels. Dans l'exercice de ses fonctions, il travaille conjointement avec l'équipe service technique pour rechercher les causes d'incident, répondre aux demandes techniques liées et trouver des solutions aux divers problèmes qui lui sont soumis. De plus, par ses connaissances et ses expériences de travail, il partage avec les membres de son équipe.

Description d'emploi

Ce qu'on attend de vous :
  • Communique avec les utilisateurs qui éprouvent des difficultés, afin de déterminer, régler et documenter les problèmes;
  • Procède à la configuration et à l'installation de logiciels et équipement à distance, local ou en clientèle.
  • Agir comme support de 1e et 2e niveaux dans la gestion des incidents et des problèmes;
  • Documente les procédures reliées aux systèmes et assurer le transfert de connaissances;
  • Respecte les procédures et processus de gestion de changements lors d'implantations ou de modifications aux systèmes;

Ce qu'il vous faut:
  • 4 années d'expérience pertinente. Nous considérerons toutefois les talentueux candidats moins expérimentés, mais faisant preuve de détermination et carburant aux défis;
  • Solides connaissances des systèmes d'exploitation Windows 10, Windows Serveur et de leurs principaux outils de gestion;
  • Connaissance d'environnement en infonuagique Microsoft 365 ;
  • Bonne maîtrise de l'anglais et du français.

Points bonis si:
  • Bonnes connaissances en réseautique;
  • Expérience en gestion de serveurs virtuels VMWare ESX;
  • Expérience en gestion d'environnement en infonuagique Amazon AWS et/ou Azure;
  • Expérience avec de MDT (Microsoft Deployment Tool);
  • Expérience avec du Linux;
  • Experience en scripting Python
  • Connaissance des standards ITIL;
  • Certification Microsoft ou autre certification TI.

Ce que nous vous offrons :
  • Une assurance médicale payée par l'employeur dès le premier jour;
  • 3 semaines de vacances dès la première année;
  • 5 jours de congés personnels par année;
  • Un programme de REER avec participation de l'employeur;
  • Un programme de reconnaissance de vie active (Prime annuelle);
  • Prime de référencement pour l'embauche de nouveaux employés.
Category
Maintenance and Technicians