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Deloitte

Technicien/analyste fonctionnel

Location
Montreal, QC
Details
Full Time
3 days ago
Type de poste : Permanent 
Lieu principal : Montréal, Québec, Canada 
Emplacements additionnels : Montréal; Brossard; Calgary; Gatineau; Ottawa; Sherbrooke; Toronto; Vancouver; Victoria; Ville de Québec 
Apprenez de spécialistes grâce à du mentorat et du coaching dans le cadre de votre travail.
Vous serez encouragé à approfondir vos compétences techniques, quelles qu'elles soient.
Vous pourrez avoir plusieurs carrières en un même cabinet.
 
 

À quoi ressemblera votre journée type 

En tant qu'analyste fonctionnel au sein de l'équipe ServiceNow, vous travaillerez directement avec l'équipe de prestation de services et les parties prenantes externes afin de réunir tous les processus et exigences d'affaires actuels du client. Vous collaborerez avec l'équipe de livraison pour développer une solution qui réponde aux besoins du client tout en améliorant sa situation actuelle. Vous utiliserez vos connaissances pour participer aux initiatives d'amélioration des processus et les soutenir.

Renseignements sur l'équipe 

Chez Deloitte, nous aidons les entreprises à réduire l'écart entre les expériences vécues par les consommateurs à la maison et celles qu'ils ont au travail. Notre équipe compte plus de 100 membres dévoués et hautement certifiés qui servent certaines des marques les plus emblématiques au Canada et à l'échelle mondiale pour imaginer, exécuter et façonner d'excellentes expériences de service d'entreprise. 
Nous sommes fiers d'être le commanditaire Diamant de ServiceNow et l'un des rares partenaires d'élite mondiale. Grâce à notre portée et à notre envergure mondiales, nous sommes en mesure d'offrir à nos clients canadiens une capacité mondiale avec une présence locale hautement qualifiée.  
 

Assez parlé de nous, parlons de vous 

 Vous possédez ce qui suit :
•    Baccalauréat et vaste expérience en analytique d'affaires;
•    Plus de deux ans d'expérience en tant qu'analyste d'affaires, en gestion des exigences et en exécution de projets à titre de gestionnaire de projet ou de programme dans ServiceNow;
•    Expérience établie dans l'analyse fonctionnelle d'un projet du début à la fin;
•    Expérience en conception et en architecture de ServiceNow;
•    Capacité éprouvée avec la technologie d'exploitation des clients, notamment, mais sans s'y limiter, opérations client, portail client, expérience client;
•    Expérience dans la mise en œuvre de projets ServiceNow ou d'outils similaires (CSM privilégié);
•    Bilinguisme requis (français/anglais).

Pourquoi Deloitte?
Amorcez votre carrière au sein de l'unique cabinet, qui vous permet d'avoir une influence beaucoup plus importante que vous l'auriez cru possible. Par les possibilités illimitées qu'il présente dans tous les domaines et par sa culture qui vise à soutenir et à former nos gens pour qu'ils atteignent leur plein potentiel, Deloitte est l'unique cabinet qui vous offre des occasions d'apprentissage, de croissance, de création, de maillage et de leadership. Pour ce faire, nous prenons envers vous les trois engagements suivants :
  • Vous exercerez votre leadership à tous les niveaux : nous formons les meilleurs leaders au monde afin que vous puissiez avoir plus rapidement l'influence marquante que vous désirez.
  • Vous pourrez travailler à votre façon : nous vous donnons la flexibilité requise pour travailler quand vous en avez besoin et à votre façon, et nous vous offrons les espaces novateurs, les ententes et la mentalité qui vous aideront à connaître un succès phénoménal.
  • Vous vous sentirez inclus et inspiré : nous créons un profond sentiment d'appartenance qui vous amène à être totalement vous-même au travail.

La balle est dans votre camp
L'idée de travailler pour l'unique cabinet vous tente?
Chez Deloitte, nous avons à cœur de faire des affaires de manière inclusive - cela commence par une diversité parmi les collègues de toutes les compétences! Deloitte encourage tous les candidats qualifiés qui représentent la diversité des collectivités partout au Canada à soumettre leur candidature. Cela comprend les candidats des communautés autochtones afin d'incarner nos valeurs et nos engagements envers notre Plan d'action pour la réconciliation.  Nous vous encourageons à communiquer avec nous à accessiblecareers@deloitte.ca si vous avez besoin d'un accommodement dans le cadre du processus de recrutement ou si vous voulez obtenir la présente offre d'emploi sous une autre forme. Nous serons heureux d'avoir de vos nouvelles!
Votre candidature sera évaluée en conformité avec les Normes mondiales de Deloitte en matière de talents. Nous avons conçu ces normes pour fournir une expérience client Deloitte exceptionnelle et uniforme partout dans le monde.
 
Deloitte Canada compte 30 bureaux et est présent dans la plupart des régions du pays. Nous reconnaissons que nos bureaux sont situés sur des territoires traditionnels, des territoires couverts par des traités et des territoires non cédés faisant partie de l'île de la Tortue, et que ces territoires sont toujours habités par plusieurs membres des Premières Nations, des Métis et des Inuits.

Category
Manufacturing and Production