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Deloitte
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Support administrative

Reference ID: 514588300

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Service:   Fonctions habilitantes   
Type de poste : Permanent  
Lieu principal : Brossard, Québec, Canada  
Emplacements additionnels : Brossard; Sherbrooke  
Poste affiché à l'externe
Professionnel ou professionnelle des Services partagés - Services administratifs
Description
L'équipe des Services partagés du groupe Gestion des opérations joue un rôle essentiel en ce qui a trait à la qualité du service à la clientèle offert par le Cabinet et, par conséquent, à sa réussite. Le rôle du professionnel* des Services partagés est de traiter les demandes de service à la clientèle à l'aide du modèle de services partagés. Afin de veiller à la prestation harmonieuse de nos services, le professionnel des Services partagés traitera les demandes de service qui lui sont attribuées et qui correspondent au domaine qu'il soutient.

Le candidat retenu devra être enthousiaste, avoir une mentalité axée sur l'agilité et posséder des connaissances techniques spécialisées pour offrir un soutien administratif exceptionnel relatif à de nombreux services.

Aperçu du poste:
L'équipe des Services administratifs fournit du soutien interne aux gens du Cabinet. Ce rôle comprend notamment les responsabilités suivantes :
  • Gestion des contacts et des listes de groupes dans Outlook;
  • Entrée de données, calculs et rapports dans Excel;
  • Dépenses dans Concur;
  • Réservation des salles de réunion pour les visites de clients comportant plusieurs séances;
  • Préparatifs liés aux déplacements, y compris les réservations de vols, d'hôtels et de location de voiture, les demandes de visa et les réservations de bureaux;
  • Gestion du répertoire des dossiers;
  • Services de transcription;
  • Création de sondages dans Checkbox;
  • Commandes de cartes professionnelles;
  • Recherches de base dans internet.

Principales responsabilités du poste:
  • Produire des travaux de qualité dans un milieu de travail où le rythme est rapide, et respecter les échéances et les attentes des clients à l'égard de la créativité et de l'exactitude.
  • Collaborer et communiquer directement avec les clients internes pour effectuer des travaux efficaces et exacts.
  • Effectuer des tâches administratives connexes.
  • Travailler en étroite collaboration avec d'autres professionnels des Services administratifs pour échanger des meilleures pratiques.


Qualifications externe
Qualifications:
  • La préférence sera accordée aux candidats qui possèdent un minimum de trois années d'expérience dans un milieu de travail professionnel où le rythme est rapide et les échéances sont serrées;
  • Avoir une connaissance approfondie des outils Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft PowerPoint et Adobe;
  • Faire preuve d'un engagement exceptionnel à l'égard du service à la clientèle et de l'amélioration continue;
  • Être en mesure d'apprendre des processus à un rythme accéléré;
  • Avoir d'excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite;
  • Avoir le souci du détail;
  • Posséder des qualités interpersonnelles exceptionnelles, et avoir la capacité confirmée d'établir des relations avec des clients et des collègues de tous les niveaux;
  • Être proactif et avoir un excellent sens de l'organisation, ainsi qu'une capacité exceptionnelle à mener plusieurs tâches de front;
  • Avoir la capacité de répondre promptement aux demandes;
  • Faire preuve d'enthousiasme à l'égard de l'apprentissage continu adapté à ce rôle;
  • Avoir la souplesse nécessaire pour répondre aux exigences de l'horaire, qui pourrait commencer dès 7 h 30 et prendre fin à 18 h; le titulaire du poste pourrait être appelé à l'occasion à faire des heures supplémentaires et à travailler dans d'autres lieux;
  • Être bilingue en français et en anglais, un atout.

* Veuillez noter que nous avons utilisé la forme masculine pour simplifier le texte, mais que les postes peuvent être occupés autant par des hommes que des femmes.

Deloitte est un employeur inclusif qui s'est engagé à créer une main-d'œuvre diversifiée. Nous invitons tous les candidats qualifiés à postuler et nous effectuerons les aménagements nécessaires afin de répondre à leurs besoins, conformément aux codes provinciaux des droits de la personne, à toutes les étapes du processus de recrutement et de sélection. Veuillez aviser le recruteur pour vous assurer que vos besoins en matière d'accessibilité sont respectés tout au long du processus. Les renseignements reçus relativement aux aménagements seront traités de façon confidentielle.

Nous remercions tous les candidats qui manifesteront leur intérêt, mais nous ne communiquerons qu'avec les candidats sélectionnés pour une entrevue.

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Posted: January 13, 2019
Closes: March 14, 2019
Email Address:
Company Info
Size:
5001-10,000 employees
Industry:
Management and Consulting

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About Deloitte

Deloitte, one of Canada's leading professional services firms, provides audit, tax, consulting, and financial advisory services. Deloitte LLP, an Ontario limited liability partnership, is the ...