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Sr. Cloud Technical Account Manager - Montreal CAN Gestionnaire principal de comptes techniques

Location
Montreal, QC
Details
Full Time
3 days ago
DESCRIPTION

Would you like to join one of the fastest-growing organizations within Amazon Web Services (AWS) and help customers of all industries and sizes gain the best value and service from AWS? At AWS Enterprise Support we're looking for a Technical Account Manager (TAM) to support our customers' creative and transformative spirit of innovation across all technologies, including Compute, Storage, Database, Big Data, Application-level services, Networking, Serverless and more. This is not a sales role, but rather an opportunity to be the principal technical advisor and 'voice of the customer' to organizations ranging from start-ups to Fortune 500 enterprises.
As a Senior TAM, you will help craft and execute strategies to drive our customers' adoption and use of AWS services, including EC2, S3, DynamoDB & RDS databases, Lambda, CloudFront CDN, IoT, and many more. Your technical acumen and customer-facing skills will enable you to effectively represent AWS within a customer's environment, and drive discussions with senior leadership regarding incidents, trade-offs, support and risk management.
You will provide advocacy and strategic technical guidance to help plan and build solutions using best practices, and proactively keep your customers' AWS environments operationally healthy. The close relationships developed with your customers will allow you to understand their business/operational needs and technical challenges, and help them achieve the greatest value from AWS. This position will require the ability to travel 10% or more as needed.

The TAM is the centerpiece of value to our Enterprise Support customers. If you wish to be at the forefront of innovation, come join us!

Aimeriez-vous rejoindre l'une des organisations dont la croissance est la plus rapide au sein d'Amazon Web Services (AWS) et aider les clients de toutes les industries et de toutes tailles à obtenir la meilleure valeur et le meilleur service d'AWS? Chez AWS Enterprise Support (AWS, soutien aux entreprises), nous recherchons un gestionnaire principal de comptes techniques pour soutenir l'esprit créatif d'innovation et transformateur de nos clients dans toutes les technologies, y compris le calcul, le stockage, les bases de données, les mégadonnées, les services liés aux applications, le réseautage, sans serveur, et bien plus encore. Il ne s'agit pas d'un rôle de vente, mais plutôt d'une opportunité d'être le conseiller technique principal et « la voix du client » auprès d'organisations allant des entreprises en démarrage aux entreprises Fortune 500.

En tant que gestionnaire principal de comptes techniques, vous contribuerez à élaborer et à exécuter des stratégies pour stimuler l'adoption et l'utilisation des services AWS par nos clients, notamment EC2, S3, bases de données DynamoDB et RDS, Lambda, CloudFront CDN, IoT et bien plus encore. Votre sens technique et vos compétences en matière relation client vous permettront de représenter efficacement AWS au sein de l'environnement d'un client et d'animer des discussions avec les hauts responsables concernant les incidents, les compromis, le support et la gestion des risques.

Vous fournirez des conseils techniques stratégiques et de plaidoyer pour aider à planifier et à élaborer des solutions en utilisant les meilleures pratiques, et vous maintiendrez de manière proactive et optimale les environnements AWS de vos clients. Les relations étroites développées avec vos clients vous permettront de comprendre leurs besoins commerciaux, opérationnels, et défis techniques, et de les aider à obtenir la plus grande valeur d'AWS. Ce poste exigera la capacité de voyager 10 % du temps, ou plus au besoin.
Le gestionnaire principal de comptes techniques est au centre des activités de notre service de support aux entreprises. Si vous souhaitez être à l'avant-garde de l'innovation, joignez-vous à nous!

BASIC QUALIFICATIONS

• 6+ years of technical engineering experience
• Experience with operational parameters and troubleshooting for three (3) of the following: Compute / Storage / Networking / CDN / Databases / DevOps / Big Data and Analytics / Security / Applications Development in a distributed systems environment
• Bachelor's Degree in Computer Science, Math, or related discipline required, or 8 years of equivalent work experience
• Internal enterprise or external customer-facing experience as a technical lead
• Strong verbal and written communication skills, in French and English

Plus de 6 ans d'expérience en technique de génie
• Expérience avec les paramètres opérationnels et le dépannage pour trois des éléments suivants : Calcul/ Stockage/ Réseautage/ CDN/ Bases de données/DevOps / Analyse des mégadonnées/ Sécurité/ Développement d'applications dans un environnement de systèmes distribués
• Baccalauréat en informatique, mathématiques ou discipline connexe requise, ou 8 ans d'expérience professionnelle équivalente
• Avoir une excellente aptitude à communiquer verbalement et par écrit, en anglais et en français
• Expérience interne ou expérience externe avec clients en tant que responsable principal technique
• Solides compétences en communication verbale et écrite, en français et en anglais

PREFERRED QUALIFICATIONS

• Meets/exceeds Amazon's leadership principles requirements for this role
• Meets/exceeds Amazon's functional/technical depth and complexity for this role
• 7+ years of technical engineering experience
• Experience in operational parameters and troubleshooting for four (4) or more of the following: Compute / Storage / Networking / CDN / Databases / DevOps / Big Data and Analytics / Security / Applications Development in a distributed systems environment
• Experience in Informational Technology operations
• Professional oral and written communication skills, presenting to an audience containing one or more decision maker(s)
• Experience in a 24x7 operational services or support environment
• Experience with AWS services and/or other cloud offerings

Amazon is committed to providing accommodations at all stages through recruitment and employment in accordance with applicable human rights and accommodation legislation. If contacted for an employment opportunity, advise Human Resources if you require accommodation, including in order to apply for a position.

• Satisfait ou excède les exigences en matière de principes de leadership d'Amazon pour ce rôle
• Satisfait ou excède la profondeur et la complexité fonctionnelle et technique d'Amazon pour ce rôle
• Plus de 7 ans d'expérience en technique de génie
• Expérience en paramètres opérationnels et en dépannage pour quatre ou plus des éléments suivants : Calcul/ Stockage/ Réseautage/ CDN/ Bases de données/DevOps / Analyse des mégadonnées/ Sécurité/ Développement d'applications dans un environnement de systèmes distribués
• Expérience gestion de l'exploitation des technologies de l'information
• Aptitudes professionnelles à la communication orale et écrite en s'adressant à une audience composée d'un ou de plusieurs décideurs
• Expérience dans un environnement de services opérationnels ou de soutien 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
• Expérience avec les services AWS ou d'autres offres infonuagiques

Amazon est un employeur d'action positive pour l'égalité des chances - minorités, femmes, personnes handicapées, anciens combattants, identité de genre, orientation sexuelle.
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Launched in 2006, Amazon Web Services (AWS) began exposing key infrastructure services to businesses in the form of web services -- now widely known as cloud computing. The ultimate benefit of clou...

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