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McDonald's

SPÉCIALISTE DE L'EXPÉRIENCE-CLIENT

Details
Full Time
5 days ago
Company Description

En 1954, Ray Kroc, un entrepreneur-vendeur, découvrait un petit restaurant de hamburgers en Californie et écrivait la première page de l'histoire de McDonald's®. En 1967, le premier restaurant McDonald's du Canada ouvrait ses portes à Richmond, en Colombie-Britannique. Depuis ce jour, nous avons évolué au rythme de nos collectivités et servons des aliments de qualité à un excellent rapport qualité-prix. Aujourd'hui, McDonald's du Canada est fière de se classer parmi les chefs de file des services alimentaires dans le monde. D'un océan à l'autre, nous servons chaque jour de délicieux produits à plus de 2,5millions de personnes dans plus de 1400restaurants. Nous sommes bien plus que votre restaurant du coin. Derrière chaque restaurant se

Job Description

UN POSTE À VOTRE MESURE.
  • Voici votre chance de briller. Apporter un peu de joie à un client par votre accueil et votre courtoisie et lui faire vivre une expérience-client exceptionnelle.
  • Démontrer votre passion des gens en anticipant les besoins des clients, en les surprenant, en les ravissant et en leur offrant un service attentionné.
  • Inspirer votre équipe à offrir une expérience-client qui dissipe la distinction entre les restaurants classiques et les restaurants à service rapide. Vous accordez de l'importance aux clients et vous répondez avec confiance à leurs questions sur nos produits et notre marque.
  • Diriger en donnant l'exemple, seconder votre équipe et la guider lorsqu'elle en a besoin.
  • Créer des liens significatifs avec les clients à chacune de leur visite à tous les points de contact.
  • Faire preuve de calme et d'équité en matière d'expérience-client et gérer les situations avec retenue et positivisme.
  • Faire de McDonald's plus qu'un endroit offrant de savoureux produits dont on raffole. Faire vivre à nos clients une expérience qui les ravira et créer des liens solides avec eux.


Qualifications

VOTRE ÉNERGIE
Vous comprenez que servir, c'est créer des liens. Sourire, offrir de l'aide et même faire preuve d'empathie, voilà qui peut transformer la journée d'un client. C'est inné chez vous. Vous avez de l'entregent. Vous aimez rendre les gens heureux.

Additional Information

Poste temps plein du lundi au vendredi.

11h00 à 19h00
Category
Customer Service and Support