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Service à la clientèle - Temps plein pour 17$/hr (appels entrants) - Sherbrooke

Reference ID: 488be530e606

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Description

Le poste de représentant à la clientèle (fidélisation) est-il fait pour toi?

  • tu as une facilité à établir des liens avec les gens?
  • tu sais rapidement identifier les enjeux à adresser pour conserver un client?
  • tu es à l’affût des nouvelles technologies de communication?
  • ton expertise au service à la clientèle est reconnue?
  • Si ceci te décrit bien, il est temps de passer à l’action!

    Nous recherchons des représentants empathiques, sympathiques et dynamiques qui savent identifier rapidement les actions requises pour conserver un client et accroître la relation d’affaires en proposant de nouvelles solutions de communication. Au quotidien, nos représentants répondent aux appels des clients de la plus importante entreprise de communication au Canada.

    Chez Nordia, les gens sont au cœur de nos activités et notre priorité absolue est d’offrir un milieu gratifiant à nos employés. C’est pourquoi nous sommes fiers d’offrir la rémunération la plus concurrentielle de l’industrie, un environnement de travail stimulant et d’excellents avantages. Nos employés le confirment: selon le plus récent sondage interne 2018, 84 % d’entre eux recommanderaient Nordia comme employeur à leur famille et amis!

    Ce qui est attendu du représentant:

  • offrir un service à la clientèle exceptionnel et une résolution au premier appel;
  • répondre aux appels de clients qui remettent en question leur utilisation des produits et services;
  • dans ses échanges et par son approche, renforcer la relation d’affaires et la satisfaction des clients.
  •  Ce qui est nécessaire pour joindre l’équipe:

  • diplôme d'études secondaires (complété);
  • bilinguisme (français et anglais) est un atout;
  • intérêt pour les technologies de télécommunications;
  • aptitude à résoudre des problèmes et à prendre des décisions dans un environnement dynamique;
  • apte à effectuer des tâches simultanées (écouter, maintenir une conversation et faire la saisie d’informations au clavier);
  • aisance avec différents navigateurs Web (Explorer, Google Chrome);
  • expérience avec les applications Web.
  • Nous offrons:

  • rémunération compétitive - 17,00$ / heure (inclue une prime de 2,25$ par heure travaillée);
  • prime de rendement basée sur la performance;
  • primes offertes pour le bilinguisme et les quarts de travail de fin de semaine
  • poste à temps plein;
  • un programme de formation et d’encadrement entièrement rémunéré;
  • une gamme complète d’avantages sociaux après 6 mois de service incluant: assurance médicaments, plan dentaire et assurance-vie; rabais exceptionnels sur les produits et services de télécommunications.
  • Pour revoir les différents avantages liés au site, prendre un moment pour explorer les informations relatives au centre à : http://www.fr.nordia.ca/postes-disponibles-sherbrooke

    Prendre note que l’usage du masculin a pour but d’alléger le texte.

    La formation débute le 12 Juin 2019

    Horaire

    Période

    Journées

    Heures

    Durée

    Formation en classe

    lundi au vendredi

    8h30 à 16h00

    4 semaines

    Formation pratique

    lundi au vendredi

    11h30 à 20h00

    3 semaines

    Horaire régulier de jour 

    Doit être disponible dans les périodes suivantes :

    Lundi au vendredi :

    7h00 à 21h00

    Samedi et dimanche:

     8h00 à 18h00












    Posted: May 16, 2019
    Closes: July 15, 2019