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Scotiabank

Senior Client Associate, MD Signature

Location
Quebec
Details
Full Time
3 days ago
Numéro de la demande: 165437
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Dans le marché de l'emploi actuel, nous savons que les personnes de talent comme vous ont l'embarras du choix. Il est donc normal que vous deviez évaluer attentivement les offres qui vous sont faites avant de soumettre votre candidature. Nous savons que vous cherchez un emploi et un employeur qui vous permettront d'harmoniser vos objectifs professionnels et personnels. Vous souhaitez que l'on vous traite comme une personne et non comme un numéro. Vous cherchez plus qu'un simple travail: vous voulez faire partie d'une équipe qui vous permet de vous dépasser, qui vous soutient et qui vous encourage au quotidien. Ça vous parle? Cet emploi est peut-être parfait pour vous!

Votre contribution

Sous la direction du chef d'équipe, Signature MD, vous serez responsable d'offrir du soutien administratif et opérationnel aux conseillers financiers et aux gestionnaires de portefeuille.

  • Il vous reviendra de préparer et de traiter les documents destinés à la clientèle et de consigner les demandes d'opération et les opportunités selon les directives des conseillers et des gestionnaires de portefeuille.
  • Vous serez responsable de tenir à jour la base de données des contacts avec les clients et de vérifier l'exactitude de son contenu, en vous assurant que les renseignements, dont les notes, sont consignés correctement, et que les appels aux clients concernant leur rencontre annuelle sont portés à l'attention des conseillers financiers conformément aux exigences établies.
  • Vous collaborerez avec d'autres secteurs d'activité de MD pour élaborer des stratégies mutuelles de communication avec les clients.
  • Vous jouerez un rôle important dans la planification des rencontres avec les clients en personne et en ligne, ainsi que dans la coordination des rencontres entre les conseillers, les planificateurs et les spécialistes locaux de Signature MD: préparation des dossiers, envoi des rappels de rendez-vous, suivi des demandes urgentes des clients lorsque les conseillers sont en réunion, préparation de la correspondance et traitement rapide et efficace de toutes les demandes de renseignements des clients actuels et potentiels concernant les produits et services de MD.
  • Vous gérerez un système de suivi (MX360) des demandes de renseignements et des problèmes signalés, en assurant un règlement rapide conformément aux normes de service en vigueur chez MD.
  • Vous traiterez les demandes d'opérations et verrez au respect de toutes les exigences réglementaires.
  • Vous fournirez du soutien et participerez à la recherche de solutions aux problèmes complexes des clients, et collaborerez à des projets spéciaux, au besoin.
  • Vous vous acquitterez des tâches mensuelles liées à la conformité, comme effectuer le suivi des documents non conformes et tenir à jour le registre des documents en attente, le registre de la Sécurité et le registre des chèques.
  • Vous gérerez l'administration et le suivi de la politique de placement et du formulaire de la connaissance du client.
  • Vous vous familiariserez avec notre logiciel de planification financière, ce qui vous permettra de participer à l'élaboration de plans financiers pour les clients de Signature MD.
  • Vous communiquerez avec des tierces parties (comptables, avocats, notaires) pour recueillir les données des clients nécessaires à la préparation des plans financiers.

Les attentes de MD
  • Vous vous engagez à offrir une expérience client exceptionnelle. Vous utilisez votre capacité à comprendre rapidement la perspective du client pour donner des réponses pertinentes et exactes à une grande variété de demandes.
  • Vous traitez les demandes avec empressement parce que ce qui est important pour vos clients l'est également pour vous. Vous avez une excellente capacité à faire avancer les choses avec la plus grande rigueur.
  • Vous êtes capable de travailler de façon autonome, mais aussi de collaborer au sein d'une équipe.
  • Vous faites preuve d'ouverture et vous vous épanouissez dans un environnement diversifié où les priorités changent constamment et sont souvent divergentes.
  • Vous vous engagez à optimiser l'efficacité organisationnelle. Vous avez un grand souci du détail et une excellente capacité de mise en pratique avec un souci constant des résultats.

Formation et expérience
  • Diplôme collégial en administration des affaires, en commerce ou l'équivalent.
  • Expérience dans un poste administratif dans le secteur des services financiers.
  • Titulaire d'un permis de l'Organisme canadien de réglementation du commerce des valeurs mobilières (OCRCVM) ou disposition à l'obtenir dans les 12mois suivant l'embauche en réussissant le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) et le cours relatif au Manuel sur les normes de conduite (MNC) pour les professionnels de l'industrie des valeurs mobilières.
  • Connaissance démontrée du secteur des services financiers et des règles régissant les successions, les fiducies, les REEE, les REER/FERR, les CELI, les fonds communs de placement et autres produits de placement.
  • Maîtrise des logiciels de Microsoft Office.
  • Connaissance fonctionnelle du MRCC2.
  • Réussite du Programme de qualification en assurance de personnes (PQAP), un atout.


Pourquoi MD?
  • Nous encourageons fortement la conciliation travail-vie personnelle et nous vous donnons la flexibilité et les outils requis pour l'atteindre.
  • Nous croyons qu'un environnement de travail diversifié et inclusif favorise le bonheur et la productivité du personnel.
  • Nous savons à quel point les programmes d'avantages sociaux sont importants pour soutenir la santé mentale et physique des membres du personnel et de leur famille.
  • Nous savons que la sécurité financière est importante pour vous et nous voulons y contribuer en vous offrant des salaires concurrentiels, des primes au rendement, un régime de retraite à contributions déterminées et un programme d'achat d'actions à nos employés.
  • Nous savons qu'il est important de décrocher. Nous offrons donc un généreux programme de vacances payées qui augmente au fil de votre carrière chez MD. Notre organisation sous forme d'équipe vous permet de prendre des vacances la tête tranquille, sans avoir à vous préoccuper de vos clients.
  • Grâce à notre partenariat avec la Banque Scotia, nous pouvons vous offrir des solutions bancaires avantageuses pour qu'il vous reste plus d'argent dans vos poches. Vous aurez entre autres accès à un large éventail de services bancaires, de cartes de crédit, de solutions hypothécaires, d'assurance auto et habitations et de rabais.
  • Nous adorons les rabais. Grâce au programme WorkPerks, les employés de MD ont accès à des milliers de rabais partout au Canada.


Emplacement(s): Canada : Québec : Quebec
La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.
Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici . Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Segment de l'offre d'emploi: QC, Administrative Assistant, User Experience, Technical Support, Web Design, Quality, Administrative, Technology, Creative
Category
Administrative