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Représentant au Service à la Clientèle Bilingue - Laval

Reference ID: 613901

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Laval, QC
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Full Time
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Other


Miele Canada fut établit en 1989 et est maintenant reconnu comme étant un des fournisseurs les plus important au Canada dans l’industrie des électro-ménagers haut de gamme de maison ainsi que pour leurs équipements commerciaux et ce, grâce à la qualité de leurs produits et service client.

La croissance de Miele au Canada a encouragé l’établissement de Centres Miele à Vancouver, Calgary, Vaughan et Montréal où les clients peuvent utiliser les produits Miele dans un environnement réel. Les clients sont aussi invités aux lancements de nouveaux produits, évènements spéciaux et sont encouragés à venir participer à des cours de cuisine pour vraiment connaitre les fonctions et capacités des produits qu’ils considèrent acheter.


Représentant au Service à la Clientèle Bilingue


Comme Représentant au Service à la Clientèle, vous serez en mesure de répondre aux demandes des clients en recevant des appels entrant sur la ligne du service la clientèle. Il s’agira de:

  • Fournir de l’aide aux clients, confirmer les commandes pour tout service et produit. S’assurer de rencontrer les délais de livraison
  • Céduler les visites de techniciens pour toutes réparations
  • Fournir de l’information aux clients potentiel ainsi que de répondre à toutes questions concernant la livraison ou les installations
  • Fournir de l’information détaillée basée sur chaque client et situation spécifique
  • Reconnaitre de façon rapide tout problème et déléguer à la personne de gestion responsable afin de réduire les chances de plaints
  • Vérifier les informations des clients et entrer de façon clair les changements demandés


Apart une attitude positive, qu’est-ce qui vous rend un candidat exceptionnel?


  • Excellente communication de la langue Française et Anglaise
  • 3 années d’expérience en service à la clientèle
  • Attitude positive en interagissant avec des clients difficiles
  • Habileté à gérer un haut volume d’appels avec certains délais
  • Capacité à apprendre rapidement les nouveaux programmes et produits
  • Facilité à utiliser les ordinateurs ainsi que de l’expérience en entrée de données
  • Capacité de reconnaitre des erreurs et de rectifier au besoin
  • Connaissance des procédés de centre d’appel incluant les procédures
  • Habileté à travailler de façon indépendante ainsi qu’en équipe de manière professionnelle


Pourquoi travailler pour Miele Canada?


  • Avantages sociaux médical et dentaire ainsi qu’invalidité de longue et courte durée
  • Plan de RRSP/DPSP
  • Assurance Vie
  • Adhésion à un centre de santé et rabais sur l’assurance auto
  • Remboursement des frais de scolarité
  • Trois semaines de vacances en commençant
  • Programme de bonus annuel

La promesse de marque de Miele “Toujours mieux” s’applique sur tout ce que Miele entreprend; Non seulement sur le produit mais aussi sur les standards du service à la clientèle ainsi que les convictions des employés à travers le Canada.


Il n’y a jamais eu un meilleur temps pour joindre notre équipe. Appliquez maintenant!


Posted: October 12, 2017
Closes:December 11, 2017