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Telus

Gestionnaire Relation Client - TELUS Santé

Location
Montreal, QC
Details
Temp
4 days ago

Joignez-vous à notre équipe

TELUS Santé a comme mission de libérer le pouvoir de ses réseaux pour offrir les meilleures solutions aux médecins canadiens, chez eux, au travail et en déplacement. Nous rendons le monde meilleur en misant sur la technologie pour abolir les barrières,

Notre culture est fondamentalement centrée sur la passion de la croissance, notre désir profond de saisir toutes les opportunités et d'embrasser le changement, nos valeurs inspirant l'excellence et le courage d'innover en misant sur l'encouragement des équipes et des dirigeants à faire de leur mieux chaque jour. La mentalité de croissance encourage chacun de nous à se pencher et à apprendre sur ce qui compte le plus pour nos clients, à créer les connaissances fondamentales qui nous permettent de prendre des décisions qui tiennent compte de la priorité des clients dans tout ce que nous faisons. Ce faisant, nous créons des innovations qui changent la vie de milliers de personnes au Québec et partout au Canada.

À TELUS Santé, nous apprenons toujours et sommes insatiablement curieux. Devant l'incertitude, nous prenons des risques et apprenons rapidement de nos erreurs. Nous nous appuyons sur les idées de chacun parce que nous sommes plus forts ensemble. Nous sommes impressionnés par ce que les humains osent réaliser et sommes motivés chaque jour de permettre aux autres de faire plus grâce à notre technologie et notre innovation. Ensemble nous faisons la différence.

Vous pouvez nous aider à accomplir notre mission

TELUS Santé est à la recherche d'une personne ayant un sens aiguisé et élaboré pour la gestion de comptes-clients, faisant preuve d'un leadership innovant et ayant une aptitude marquée à diriger des initiatives d'envergure dans des marchés en pleine croissance. Gère les activités de manière proactive afin d'appuyer les clients importants et complexes qui lui auront été assignés afin de s'assurer de livrer tout ce qui doit l'être dans le cadre des contrats et qu'un niveau élevé de satisfaction client soit maintenu, alors que TELUS Santé favorise continuellement l'expérience de ses clients avec les DME de TELUS Sante

Voici comment

    •Fournir un point de contact unique, pour gérer les comptes clés selon les attentes des clients et les obligations de services de TELUS Santé. Bâtir et entretenir de solides relations avec les cliniques médicales
    •Responsable de gérer les relations avec la clientèle afin d'inciter la fidélité (rétention) et assurer la satisfaction des clients en focalisant sur le maintien et la croissance des revenus
    •Établir et augmenter les partenariats stratégiques avec les partenaires de service internes/externes afin d'améliorer l'expérience client
    •Établir et augmenter les partenariats stratégiques avec les partenaires de service internes/externes afin d'améliorer l'expérience client
    •Capacité de cerner les occasions de ventes afin d'appuyer la croissance de l'entreprise
    •Responsable d'effectuer des examens réguliers des comptes, de mener des sondages sur la satisfaction de la clientèle et de compléter des rapports ou des investigations après incidents en supervisant les initiatives visant à atteindre l'amélioration de satisfaction de la clientèle
    •Élaborer, négocier et mettre en œuvre des plans d'affaires avec les cliniques
    •Réaliser des programmes de stimulation de qualité afin d'atteindre les objectifs d'affaires
    •Suivre les tendances de l'industrie et de la concurrence afin d'en gérer les effets sur les stratégies de TELUS Santé
    •Contribuer à l'amélioration continue des stratégies et des plans commerciaux


Qualifications:


Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

    •Études universitaires complétées avec 1 à 3 années d'expérience dans le secteur de la santé et des technologies tel que les DME
    •Connaissance du milieu de la santé obligatoire
    •Excellente compréhension du milieu des cliniques médicales
    •Leadership innovant et aptitude marquée à mettre en œuvre des initiatives d'envergure dans des marchés émergents
    •Solide compréhension de l'influence de nos concurrents au sein du marché
    •Compétences en matière de gestion des relations clients, d'analyse de rentabilité et de la performance
    •Solide connaissance des activités & événements à caractère médicaux, du marché des DME
    •Compétences supérieures en matière de résolution des problèmes et de gestion des plaintes
    •Excellentes compétences orales et de communication combinées à des compétences interpersonnelles supérieures

Atouts

    •Bilingue (anglais et français)

Qui est TELUS ?

Nous sommes une équipe de personnes performantes qui, ensemble, font de TELUS l'une des premières entreprises de télécommunications au Canada. Nous offrons à nos clients des services filaires, mobiles et Internet concurrentiels ainsi que Télé OPTIKMC. Nous disposons également d'une gamme complète de produits et de services à l'intention des petites, moyennes et grandes entreprises, et nous nous sommes taillé une position de chef de file sur le marché des soins de santé, de l'énergie, des finances et du secteur public grâce à nos solutions novatrices propres à l'industrie.

TELUS Santé est un chef de file canadien en technologies de l'information qui se concentre sur le secteur de la santé. Notre mission consiste à améliorer la façon dont l'information est utilisée dans le continuum de soins de santé pour une meilleure santé des citoyens du Canada et des pays ciblés.

Tout le monde se sent bien à TELUS. Peu importe qui vous êtes, ce que vous faites et la manière dont vous le faites, votre contribution et vos talents uniques seront valorisés et respectés au sein de l'équipe TELUS. Nous croyons que la diversité de nos membres nous permet de mieux comprendre les besoins de nos clients et de nos collectivités.

Partagez-vous notre passion?

Le futur est simpleMD à TELUS : à vous de le créer.

À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l'accès équitable aux possibilités d'emploi en fonction des aptitudes.

Avis juridique : Conformément à la politique de TELUS Solutions en santé en matière de sécurité de son centre des données, toutes les personnes postulant pour un emploi dont les fonctions requièrent qu'elles travaillent au centre de données et/ou qui ont accès à des connaissances détaillées de la technologie liée à la livraison des services aux clients devront se soumettre, comme condition à l'emploi, à un contrôle de sécurité du personnel mené par le gouvernement du Canada.
Category
Health Care