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McDonald's

Gérant service à la clientèle

Location
Brossard, QC
Details
Full Time
2 days ago

** Pour notre restaurant McDonald's situé dans le Dix30 **

Objectif du poste

En plus des responsabilités de la gestion de quart, le gérant du département de l'expérience-client doit s'assurer que les équipiers et les membres de l'équipe de gestion offrent une expérience-client inégalée et qu'ils répondent aux attentes des clients.

Ce gérant doit s'assurer que les équipiers et les membres de l'équipe de gestion incarnent la vision de l'expérience-client offerte chez McDonald's du Canada. Ce gérant doit veiller à ce que les rabais et les promotions soient exécutés de façon efficace, que tous les préposés au service soient formés sur les marches à suivre du service et les comportements de l'expérience-client, et que les aires du comptoir, du McCafé et du service-au-volant soient organisées de telle façon à offrir une expérience-client constante.

Le gérant de l'expérience-client doit aussi s'assurer que l'équipe atteint les cibles du service comme la rapidité du service, la courtoisie et l'exactitude.

Le gérant de l'expérience-client sera responsable d'effectuer les entrevues initiales des spécialistes de l'expérience-client ainsi que de veiller à la formation et au perfectionnement des spécialistes de l'expérience-client. Il est également responsable du respect des marches à suivre du service en deux points et du service aux tables.

Principales responsabilités

En plus de respecter les politiques et les marches à suivre de McDonald's, les principales responsabilités comprennent entre autres :
  • Personnel
  • QSP/Accroissement des ventes
  • Sécurité et aseptisatio
  • Bénéfices
  • Administration

Avantages:
  • Bénéficier d'une assurance médicale et dentaire (employés à temps plein)
  • Bénéficier d'un salaire concurrentiel calculé selon l'expérience
  • Programme de boni sur rendement
  • Obtenir un rabais de 50 % sur les produits alimentaires dans les restaurants McDonald's du
  • Canada participants et repas gratuit durant les quarts de travail
  • Obtenir des uniformes gratuits
  • Avoir accès à un programme de bourses d'études
  • Avoir la chance de se perfectionner et d'accéder à d'excellentes occasions de carrière

Salaire: 35,000$

Programme de boni: 1800$

Cellulaire: 600$

Rémunération globale: 37,400$

Faire partie de la McFamille, c'est :
  • Bénéficier d'assurances collectives médicales et dentaires (employé temps plein 30 heures et plusseulement)
  • Bénéficier d'un salaire concurrentiel calculé selon l'expérience
  • Travailler dans un environnement d'équipe amusant, stimulant et positif
  • Profiter d'horaires flexibles (temps partiel ou temps plein)
  • Repas payé lors de quarts de nuit tard en soirée
  • Obtenir un rabais de 50 % sur les produits alimentaires dans les restaurants McDonald's du Canada participants
  • Obtenir des uniformes gratuits
  • Avoir accès à un programme de bourses d'études
  • Participer à des sorties et à des activités d'employés
  • Avoir la chance de se perfectionner et d'accéder à d'excellentes occasions de carrière

Type d'emploi : Temps Plein ou temps partiel
Category
Management and Executive