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Telus

directeur(trice) de Comptes

Details
Temp
4 days ago
Raison d'être (Mission) :

Est responsable de la vente de produits et de services à une vaste clientèle par des activités de prospection et de proposition de solutions à une nouvelle clientèle. Maintient une relation de partenaire avec sa clientèle existante et s'assure de maximiser le potentiel de revenus de ses clients. Fournit un support technique aux différents clients qui lui sont assignes afin d'assurer la fourniture de solutions d'affaires de qualité (fiables) lors de problèmes rencontres par lesdits clients.

Responsabilités majeures :

&bul;Recherche, identifie, prend contact, rencontre et fait des propositions pour développer de nouveaux comptes clients afin de d'atteindre et/ou dépasser les objectifs de ventes qui lui sont attribue
&bul;Maintient à jour les dossiers de ses clients actuels et garde un contact constant avec ses clients.
&bul;Établit des relations avec ses clients sur une base de relation à long terme.
&bul;S'assure d'avoir une connaissance approfondie des produits et services de la compagnie (trousse de vente) ainsi qu'une maitrise parfaite des outils et des processus internes (Prevail et autres systèmes) permettant l'efficacité dans la livraison du service et la satisfaction de sa clientèle.
&bul;Prend tous les moyens dont il dispose (formation, séminaire, intranet, réseautage) pour rencontrer ses objectifs de ventes et/ou de revenus annuels tout en respectant les valeurs de TELUS.
&bul;Recherche, étudie et met en application de nouvelles techniques de ventes afin de satisfaire le besoin des clients et de donner une excellente image corporative par des attitudes professionnelles, des solutions appropriées, des stratégies et des préparations de propositions innovatrices.
&bul;Représente la compagnie en participant à des activités de promotion, soit par son membership ou par son engagement dans la communauté tout en positionnant TELUS et les membres de la Haute Direction dans les dossiers ou il pourrait être requis de le faire.
&bul;Développe des présentations internes et externes pour optimiser toute la force de vente.
&bul;Par le biais de rencontres et de séminaires de communication, suit l'évolution future des besoins de ses clients en les informant périodiquement des orientations, des nouvelles technologies, des nouveaux produits et services disponibles afin que ceux-ci nous voient comme un partenaire d'affaires visant la réussite de leur entreprise.
&bul;Vérifie constamment la qualité du service offert et prend les actions requises face aux problèmes soulevés afin de s'assurer d'un haut niveau de satisfaction de sa clientèle par rapport aux produits et services offerts. Suggère toute amélioration dans nos procédures de travail pouvant accroitre notre efficacité.
&bul;Fait des propositions clients selon les règles administratives de rédaction et de conception afin d'assurer une image hautement professionnelle de l'entreprise.
&bul;Participe régulièrement, avec l'aide du CSE, a la gestion des équipements associes aux systèmes clients en tenant a jour les registres (liste de matériel, schéma technique, configuration de système) appropries, en proposant les changements nécessaires afin d'optimiser l'utilisation de ceux-ci.
&bul;Coordonne, sur demande du client, des groupes de travail internes et externes afin de solutionner et d'intensifier le processus mis en place pour solutionner les problèmes techniques des clients qui lui sont assignes. La demande du client peut être faite à toute heure du jour.
&bul;Accomplit tout autre travail d'ordre connexe exige par sa tache ou demande par son supérieur.

Qualifications:

Formation

    &bul;D.E.C. avec 5 ans d'expérience
    &bul;Diplôme secondaires avec 7 ans exp
Connaissances

    &bul;Produits et services offerts par la Cie
    &bul;Techniques de vente
    &bul;Réseaux de télécommunication
    &bul;Gestion du marché potentiel
    &bul;Milieu de la concurrence
    &bul;Tarification aux clients
    &bul;Fondements de la finance
    &bul;Operations de la Cie
Habiletés

    &bul;Comprendre, parler et écrire l'anglais (Intermédiaire)
    &bul;Gérer son stress
    &bul;Créatif et innovateur
    &bul;Émettre une opinion d'expert
    &bul;S'exprimer avec clarté (écrit et verbal)
    &bul;Argumenter et persuader
    &bul;Gérer les priorités
    &bul;Analyser avec méthode
    &bul;Prendre ou recommander une décision
    &bul;Planifier/organiser le travail
    &bul;Établir des relations de partenariat
    &bul;Travailler efficacement en équipe
Qui est TELUS?

Nous sommes une équipe de personnes performantes qui, ensemble, font de TELUS l'une des premières entreprises de télécommunications au Canada. Nous offrons à nos clients des services filaires, mobiles et Internet concurrentiels ainsi que Télé OPTIKMC. Nous disposons également d'une gamme complète de produits et de services à l'intention des petites, moyennes et grandes entreprises, et nous nous sommes taillé une position de chef de file sur le marché des soins de santé, de l'énergie, des finances et du secteur public grâce à nos solutions novatrices propres à l'industrie.

Tout le monde se sent bien à TELUS. Peu importe qui vous êtes, ce que vous faites et la manière dont vous le faites, votre contribution et vos talents uniques seront valorisés et respectés au sein de l'équipe TELUS. Nous croyons que la diversité de nos membres nous permet de mieux comprendre les besoins de nos clients et de nos collectivités.

Partagez-vous notre passion?

Le futur est simpleMD à TELUS : à vous de le créer.

À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l'accès équitable aux possibilités d'emploi en fonction des aptitudes.
Category
Sales and Marketing