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Scotiabank

Directeur, Exécution et Service, Marché intermédiaire

Location
Montreal, QC
Details
Full Time
3 days ago
Numéro de la demande: 160605

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Objectif

Diriger et superviser le groupe chargé du marché intermédiaire, des comptes nationaux et du segment spécialisé des Services bancaires commerciaux au Canada en veillant à ce que les initiatives, les plans et les stratégies d'affaires soient exécutés conformément à la réglementation ainsi qu'aux politiques et procédures internes.

Responsabilités

  • Insuffler et cultiver une culture axée sur les clients dans l'ensemble de l'équipe pour approfondir les relations avec la clientèle et mettre à profit les relations, les connaissances et les systèmes de toute la Banque.
  • Offrir un excellent service à la clientèle en prenant en charge les demandes de renseignements, les préoccupations et les plaintes des clients et partenaires et en trouvant des solutions rapides et adaptées aux problèmes. Faire preuve de professionnalisme et de détermination pour satisfaire les clients au maximum.
  • Encadrer la préparation et la certification de documents pour les portefeuilles commerciaux du Centre de services aux entreprises et attester la validité de toute documentation connexe :
    • en supervisant la préparation et la signature de documents complexes relatifs aux garanties ou aux Services bancaires aux entreprises afin de respecter les exigences des politiques et procédures de la Banque et d'assurer l'exécution des comptes et des produits et services, notamment en matière de prêts, de même que la tenue, la modification et la gestion du portefeuille (y compris en préparant les instructions destinées aux avocats, aux évaluateurs et aux autres personnes-ressources, au besoin);
    • en gérant les processus de bout en bout, y compris les responsabilités de prise en charge, afin d'assurer un examen approprié des contrôles d'audit;
    • en agissant à titre d'intermédiaire avec la succursale attitrée, les employés du CSE, les autres partenaires bancaires et les avocats, au besoin, et en transmettant les exceptions aux échelons supérieurs aux fins de résolution.
  • Se servir de son jugement pour repérer et régler des problèmes fonctionnels, opérationnels ou liés aux activités courantes.
  • Participer activement aux caucus quotidiens de bout en bout en vue d'aider à la résolution de problèmes et de déterminer quand le concours des partenaires est nécessaire pour maintenir une expérience client exceptionnelle et favoriser le développement des affaires.
  • Encadrer les employés et appliquer les processus de gestion du rendement de la Banque des façons suivantes :
    • Fournir aux employés un encadrement axé sur les compétences fonctionnelles et comportementales en vue d'atteindre les objectifs, d'assurer le respect des engagements en matière de rendement opérationnel et ainsi d'offrir une expérience positive aux clients et aux partenaires bancaires.
    • Encadrer l'équipe de sorte à atteindre les objectifs opérationnels attribués.
    • Voir à l'embauche, à la gestion du rendement et au développement des talents.
    • Transmettre les objectifs organisationnels et amener les autres à atteindre les résultats d'affaires et d'exploitation.
    • Soutenir l'équipe dans la mise en œuvre de divers projets (y compris les projets pilotes et les " essais et erreurs ").
  • Comprendre comment l'appétence au risque et la culture du risque de la Banque devraient s'appliquer aux activités et aux décisions quotidiennes.
  • Créer un environnement où son équipe recherche l'efficacité dans les activités de son secteur tout en assurant la convenance, le respect et l'efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d'exploitation, au risque de conformité réglementaire, au risque de blanchiment d'argent et de financement d'activités terroristes et au risque d'inconduite. Il s'agit de suivre notamment le cadre de gestion des risques d'exploitation, le cadre de gestion des risques de conformité réglementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT et le Code d'éthique de la Banque Scotia.
  • Bâtir un environnement de rendement élevé et mettre en place une stratégie qui attire, fidélise, perfectionne et motive les membres de l'équipe par la promotion d'un milieu de travail inclusif; communiquer la vision, les valeurs et la stratégie d'affaires de la Banque et gérer la planification de la relève et du perfectionnement de l'équipe.
  • Effectuer les autres tâches attribuées.

Nous aimerions travailler avec vous si vous détenez les compétences clés suivantes:

  • Diplôme d'études postsecondaires (en administration des affaires, de préférence) ou 3 ans d'expérience de travail équivalente dans les services financiers ou un secteur connexe;
  • Au moins 2 ans d'expérience en gestion;
  • Connaissance approfondie des produits et services, notamment en matière de prêts, des services bancaires aux entreprises;
  • Connaissance approfondie du crédit aux entreprises (y compris les syndications) dans le cadre des politiques et procédures, des comptes, des produits, des services et des documents de garantie des services bancaires aux entreprises;
  • Connaissance pratique des exigences de conformité de la Banque en matière de services bancaires aux entreprises;
  • Expérience en établissement, en décaissement et en mise en place de prêts et de services bancaires électroniques pour entreprises;
  • Solides compétences en prise de décisions et en communication (autant à l'oral qu'à l'écrit) et excellent sens de l'organisation.

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal || Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : Gatineau || Canada : Québec : Quebec

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici . Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Segment de l'offre d'emploi: Technical Support, QC, Developer, Web Design, Technology, Quality, Creative
Category
Customer Service and Support

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Industry
Banking & Finance
Size
10,000+ employees