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Scotiabank

Directeur des ventes de secteur- Abitibi, Laurentides et West Island - Centre Financement Automobile

Location
Montreal, QC
Details
Full Time
2 days ago

 
 
 
 
Numéro de la demande: 63061
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Objet du poste:
Le directeur des ventes de secteur contribue à la croissance rentable du portefeuille du Centre de financement aux concessionnaires (CFC). Il développe les affaires pour les prêts indirects (concessionnaires et constructeurs) et veille à ce que les comptes existants respectent les objectifs et politiques à court et à long terme de la Banque. Il assure la définition et la satisfaction des objectifs en matière de développement de la clientèle et de satisfaction des clients pour le secteur de marché désigné et veille à ce que les dépenses respectent les budgets autorisés. Le titulaire de ce poste doit gérer les relations d'affaires avec les concessionnaires tout en assurant la satisfaction des clients et la prestation d'un service de qualité.
 
Territoires: Voyagement fréquents en Abitibi, Laurentides et West Island de Montréal.
 
Principales responsabilités:
  • Élaborer un programme de commercialisation et d'appels pour les comptes désignés et les nouveaux clients potentiels en vue d'atteindre les objectifs de développement de clientèle et, pour ce faire:
    • acquérir et développer une connaissance et une compréhension approfondie des produits, politiques, services et risques de crédit associés au financement aux concessionnaires (prêts indirects et locations aux particuliers);
    • acquérir et développer une compréhension approfondie des produits, services et initiatives des concurrents en matière de financement aux concessionnaires;
    • étudier et analyser le marché, la clientèle et les clients potentiels pour élaborer des stratégies permettant d'attirer de nouveaux clients, de conserver et d'augmenter les affaires avec les clients rentables et d'augmenter la valeur de ceux qui le sont moins;
    • identifier et hiérarchiser les clients potentiels admissibles pour créer et appliquer un programme de commercialisation visant à obtenir de nouvelles mises en contact pour les prêts indirects aux particuliers;
    • analyser les listes de clients actuels et potentiels et hiérarchiser les occasions de développement de clientèle en fonction des données sectorielles et de marché et d'analyses de la clientèle;
    • planifier les appels afin de dresser des plans de vente stratégiques pour les clients actuels et potentiels;
    • remplir les rapports relatifs aux principales occasions de vente et passer celles-ci en revue avec le directeur, Ventes aux particuliers;
    • maintenir une forte visibilité sur le marché pour développer les relations d'affaires et favoriser les occasions de vente.
  • Appliquer un programme dynamique de commercialisation et d'appels ciblant des clients actuels et potentiels choisis dans le secteur de marché désigné en vue d'atteindre les objectifs de croissance convenus et, pour ce faire:
    • effectuer, seul ou avec le directeur, Relations d'affaires, des visites de développement de clientèle aux clients actuels et potentiels;
    • préparer pour les clients des propositions professionnelles et opportunes;
    • comprendre et promouvoir nos principaux facteurs de différenciation par rapport à la concurrence;
    • assurer la coordination de ses activités avec les activités de développement de clientèle du directeur, Relations d'affaires désigné; tenir des réunions pour échanger et coordonner les plans respectifs de développement de clientèle;
    • fournir au directeur, Ventes aux particuliers, en temps utile, des rapports de développement de clientèle exacts;
    • gérer un programme permanent d'appels et de visites de vente;
    • identifier et faciliter la participation des principales ressources et partenaires clés de la Banque pour favoriser les intérêts de cette dernière;
    • pour chaque occasion de vente infructueuse, assurer un suivi efficace auprès de la mise en contact ou du client potentiel en question;
    • mettre à jour, de façon rigoureuse et en temps utile, les coordonnées des clients et des personnes-ressources;
    • veiller à ce que les intérêts de la Banque soient toujours protégés en appliquant rigoureusement les programmes de gestion du risque et de conformité ainsi que les lignes directrices internes et réglementaires, y compris notamment les exigences en matière de connaissance du client et de lutte contre le blanchiment d'argent.
  • Contribuer à la conduite d'activités efficaces de traitement des modalités de financement aux concessionnaires en assurant les fonctions suivantes:
    • communiquer aux clients des instructions exactes de façon à ce que tous les documents soient correctement remplis et soumis pour assurer la mise en place des nouvelles modalités;
    • au besoin, participer à la résolution des problèmes;
    • assurer, s'il y a lieu, la tenue à jour des dossiers de clients.
  • Établir et maintenir, dans le secteur de marché désigné, une forte visibilité auprès des personnes-ressources internes et externes en assurant les fonctions suivantes:
    • identifier les personnes-ressources et centres d'influence clés dans le secteur de marché;
    • établir et entretenir des relations d'affaires avec les principaux intervenants et personnes-ressources;
    • planifier et mener à bien les activités de relations d'affaires générant des occasions de vente ou fournissant aux clients une valeur intéressante;
    • participer aux événements professionnels et communautaires locaux et être actif au sein des associations afin d'étendre et d'enrichir le réseau de personnes-ressources;
    • assurer la liaison avec les spécialistes des produits de la Banque pour rester au fait des nouvelles améliorations ainsi que des nouveaux produits et services.
  • Veiller à ce que tous les aspects des relations d'affaires désignées bénéficient de l'attention continue nécessaire pour entretenir, améliorer, développer et fidéliser celles-ci:
    • recourir à son excellente connaissance des produits et services de la Banque pour veiller à ce que les besoins bancaires associés à chaque relation d'affaires soient bien compris et documentés;
    • solliciter activement les commentaires des clients au sujet des produits et services de la Banque et de la prestation du service à la clientèle et fournir des solutions aux problèmes;
    • au besoin, collaborer avec le directeur, Relations d'affaires pour répondre aux besoins des clients;
    • répondre aux questions et demandes des clients au sujet des lignes de crédit, de renseignements généraux et de plaintes; veiller à ce que toutes les demandes, préoccupations et plaintes des clients soient résolues à leur entière satisfaction en intervenant à cette fin dans les limites de ses compétences ou en orientant les clients vers la ressource compétente, conformément aux directives de la Banque en matière de résolution des plaintes;
    • identifier les produits manquants lors des interactions avec les clients et des analyses des besoins et recommander des produits de rechange ou signaler les occasions de vente au directeur, Ventes aux particuliers;
    • assurer un niveau de service uniformément excellent dans toutes les transactions avec les clients internes et externes.
  • Protéger l'actif et le passif de la Banque en assurant les fonctions suivantes:
    • assurer le respect du programme de lutte contre le blanchiment d'argent et du Code d'éthique de la Banque en signalant les événements inhabituels et les activités frauduleuses conformément aux procédures établies;
    • assurer l'application de toutes les politiques de conformité, y compris lignes directrices en matière de connaissance du client.
    • s'assurer du respect de la politique de lutte contre le blanchiment d'argent (LCBA) et de la politique Connaître son client (CSC).
    • s'assurer de la conformité aux exigences de la politique afférente à la sécurité des données;
    • assumer le rôle de responsable du programme d'hygiène et sécurité au travail.
 
Exigences du poste:
  • Le titulaire doit posséder:
    • une excellente compréhension des programmes, produits, politiques et services de financement aux concessionnaires (en particulier pour le secteur automobile), y compris connaissance pratique des systèmes, plates-formes, usages et directives d'exploitation;
    • une connaissance approfondie de tous les produits de prêt indirect et de location aux particuliers et une solide connaissance des autres produits pour particuliers pouvant répondre aux besoins des clients;
    • une solide connaissance du marché canadien du financement automobile, une connaissance approfondie des principaux clients potentiels, des clients importants et du positionnement des concurrents dans le secteur de marché désigné ainsi qu'une bonne connaissance du marché local et de la situation économique générale;
    • une bonne compréhension des stratégies commerciales, de la structure et des objectifs du CFC ainsi que du plan stratégique global en matière de financement automobile et de prêts indirects;
    • une connaissance approfondie des systèmes ALS COM et LCE, des fournisseurs de logiciels de financement et d'assurance, des logiciels de gestion des personnes-ressources de vente et autres systèmes et plates-formes utilisés en financement automobile;
    • de solides compétences en informatique (ordinateurs personnels), y compris connaissance des logiciels de traitement de texte, de chiffrier électronique, de présentation et de planification puisque le titulaire doit utiliser un PC dans le cadre d'activités diverses relevant des communications, de la vente et des renseignements généraux, dont préparation de propositions et de documents, suivi de résultats et réponse aux demandes de renseignements;
    • une connaissance pratique de tous les produits de dépôt pour entreprise et de produits pour particuliers fournis aux clients sans être gérés directement au CFC et qui peuvent faire l'objet d'une mise en contact avec d'autres contreparties de la Banque Scotia;
    • une connaissance pratique des produits et services fournis par les équipes de vente spécialisées de la Banque et autres canaux de distribution comme Gestion de patrimoine, Clientèle privée et Services aux petites entreprises.
    • Le titulaire doit posséder d'excellentes compétences en vente et commercialisation et privilégier fortement la clientèle. De solides aptitudes interpersonnelles et compétences en communication (verbale et écrite), en réseautage et en établissement de relations sont essentielles pour assurer le développement de la clientèle et l'établissement de relations d'affaires. De solides compétences en négociation et en résolution de problèmes en situation de vente sont également nécessaires.
    • Le titulaire doit faire preuve d'un grand sens de l'organisation et d'un solide jugement dans l'évaluation des priorités en matière de développement de la clientèle.
 
Formation externe, accréditations et permis requis :
  • Diplôme de premier cycle en affaires ou économie ou expérience équivalente.
  • Autres exigences de formation déterminées par la Banque de temps à autre. Le titulaire doit posséder au moins 2 à 5 ans d'expérience en prêts indirects ou en vente. 
  • Bilinguime (anglaid/français) requis
  • Travail majoritairement sur la route. Travail à la maison également requis
  • Peut impliquer de participerà des évènements avec des clients en dehors des heures normales de travail
  • Voyagement fréquents en Abitibi, Laurentides et West Island de Montréal.
Emplacement(s):  Canada : Québec : Boisbriand || Canada : Québec : Montreal || Canada : Québec : Saint-jerome
En tant que banque internationale du Canada, nous formons une équipe mondiale diversifiée. Nos employés originaires de plus de 120 pays parlent plus de 100 langues. Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici . Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

Segment de l'offre d'emploi: Developer, Web Design, Technology, Creative

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Category
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