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Conseiller - Service à la clientèle

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Full Time
4 days ago
Depuis 1980, PG SOLUTIONS, une filiale de Harris Computer, fait partie des chefs de file du marché québécois dans le domaine des solutions d'affaires et de gestion pour le domaine public et parapublic. Notre mission est de concevoir, développer et déployer des solutions de gestion les plus performantes sur le marché afin de contribuer à l'atteinte des objectifs de gestion des organisations que nous desservons.

Relevant de l'équipe du service à la clientèle, le conseiller -service à la clientèle utilise ses compétences en comptabilité pour assister, à distance, nos clients du secteur municipal. Il répond ainsi aux questions des utilisateurs de notre suite de logiciels financiers et exécute certaines tâches administratives pour nos clients. Il participe également au contrôle de qualité des applications qu'il supporte. Une formation spécifique à ce poste, lui est offerte dès son entrée en poste.

Ce qu'on attend de vous :

• Assurer le soutien téléphonique sur une application de gestion financière;

• Établir un diagnostic de situations problématiques rencontrées par les clients à l'utilisation de leurs applications et rechercher des solutions pour les résoudre;

• Effectuer des tests et des validations de données suite aux nouveaux développements apportés aux applications supportées;

• Travailler en équipe avec vos collègues, afin de répondre aux besoins de notre clientèle et d'assurer la satisfaction de celle-ci;

Ce qu'il vous faut :

• Très bonnes connaissances comptables;

• Connaissance des environnements informatiques;

• Aisance à communiquer avec la clientèle;

• Capacité à communiquer de façon claire et concise et voir une bonne écoute;

• Esprit d'analyse et aptitudes à travailler en équipe ;

• Posséder un anglais fonctionnel est un atout.

• Expérience pertinente dans le domaine municipal serait un atout.
Category
Administrative Maintenance and Technicians