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Telus

Conseiller(ère), Solutions d'entreprises

Details
Temp
3 days ago

Raison d'être (mission):

La mission du CSE (Conseiller Solutions d'entreprises) est de fournir une expertise technique de pointe aux différents intervenants internes et aux clients. Le CSE est responsable de développer et concevoir des solutions Intégrées et innovatrices de produits et services de TELUS qui respectent les besoins d'affaires de la clientèle, quels qu'ils soient, ainsi que les exigences de profitabilité de ceux-ci. Le CSE chez TELUS adresse surtout les marches de Petites et Moyennes entreprises et intervient surtout auprès des personnes responsables des Technologies de l'Information (TI). C'est une personne qualifiée qui offre son support technique pour la réalisation des objectifs de son équipe de ventes et offre également son support technique à l'installation et la mise en service de solutions d'affaires de qualité, durables et fiables

Responsabilités majeures :

1. Agit comme leader pour la conception des systèmes clients (voix, communications informatiques, réseautiques) à partir de l'analyse technique des besoins des clients afin de rencontrer leurs attentes.

2. Conseille et supporte la force de vente en participant à des rencontres avec des clients afin d'apporter son expertise et d'augmenter les chances d'obtenir les contrats.

3. Fournit fréquemment la liste des équipements/services et les éléments tarifaires requis pour une solution technique.

4. Agit comme collaborateur technique pour les activités de standardisation/approvisionnement des équipements lors de projets clients et de mises en marche de nouvelles solutions d'affaires (produits et services) afin d'assurer la fourniture de solutions concurrentielles (spécifications techniques vs prix).

5. Agit à l'occasion comme leader dans l'élaboration des aspects techniques (analyse des devis techniques et conception de solutions) pour répondre aux appels d'offres dans le but d'élaborer des propositions efficaces a des prix concurrentiels.

6. Conseille et supporte les groupes de l'Exploitation lors de problèmes ou questions au moment des mises en services en analysant les problèmes soumis et en recommandant des solutions appropriées afin d'assurer le bon fonctionnement des équipements clients à mettre en service.

7. Participe fréquemment a la gestion des solutions associées aux systèmes clients en tenant à jour les registres (liste de matériel, schéma technique, configuration de système) appropries et en proposant les changements nécessaires afin d'optimiser l'utilisation de celles-ci.

8. Coordonne et/ou participe à l'occasion à des groupes de travail internes et externes.

9. Maintient et développe en tout temps une attitude de service aux clients en établissant des relations positives et professionnelles envers la clientèle externe et interne, en fournissant service, aide, information et conseils de qualité afin d'assurer sa satisfaction.

10. Accomplit a l'occasion tout autre travail d'ordre connexe exige par sa tache ou demande par son supérieur.



Qualifications:


Formation



    &bul; Baccalauréat

    &bul; D.E.C. ou C.E.U. avec 2 ans d'expérience

    &bul; Génie électrique

    &bul; Réseautique


Connaissances



    &bul; Produits et services offerts par la Cie

    &bul; Logiciels de communication

    &bul; Équipements PABX électroniques et numériques

    &bul; Normes de transmission de données

    &bul; Protocoles de transmission


Habiletés



    &bul; Comprendre, parler et écrire l'anglais (avancé)

    &bul; Gérer son stress

    &bul; Créatif et innovateur

    &bul; Émettre une opinion d'expert

    &bul; S'exprimer avec clarté (écrit et verbal)

    &bul; Argumenter et persuader

    &bul; Aptitude à la vente

    &bul; Esprit de synthèse

    &bul; Leadership

    &bul; Coordonner/contrôler le travail

    &bul; Prendre ou recommander une décision

    &bul; Planifier/organiser le travail

    &bul; Travailler efficacement en équipe



Autres



    &bul; Déplacements professionnels fréquents



Qui est TELUS?

Nous sommes une équipe de personnes performantes qui, ensemble, font de TELUS l'une des premières entreprises de télécommunications au Canada. Nous offrons à nos clients des services filaires, mobiles et Internet concurrentiels ainsi que Télé OPTIK MC . Nous disposons également d'une gamme complète de produits et de services à l'intention des petites, moyennes et grandes entreprises, et nous nous sommes taillé une position de chef de file sur le marché des soins de santé, de l'énergie, des finances et du secteur public grâce à nos solutions novatrices propres à l'industrie.

Tout le monde se sent bien à TELUS. Peu importe qui vous êtes, ce que vous faites et la manière dont vous le faites, votre contribution et vos talents uniques seront valorisés et respectés au sein de l'équipe TELUS. Nous croyons que la diversité de nos membres nous permet de mieux comprendre les besoins de nos clients et de nos collectivités.

Partagez-vous notre passion?

Le futur est simple MD à TELUS : à vous de le créer.

À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l'accès équitable aux possibilités d'emploi en fonction des aptitudes.

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