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Conseiller(ère) senior, Solutions d'entreprises

Reference ID: PLA03338-17

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Montreal, QC
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Temp
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Other



Raison d'être (mission):

La mission du CSE Senior (Conseiller Senior Solutions d'Entreprises) est de fournir une expertise technique de pointe aux differents intervenants internes et aux clients. Le CSE Senior est responsable de developper et concevoir des solutions integrees et innovatrices de produits et services de TQ (incluant ceux des autres unites d'affaires de TELUS) qui respectent les besoins d'affaires de la clientèle, quels qu'ils soient, ainsi que les exigences de profitabilite de ceux-ci. Le CSE Senior chez Telus Quebec adresse surtout les marches de Moyennes et Grandes entreprises et intervient surtout auprès des personnes responsables des Technologies de l'Information (TI) et des decideurs. C'est une personne qualifiee qui offre son support technique pour la realisation des objectifs de son equipe de ventes et offre egalement son support technique à ses collègues CSE pour la conception, l'installation et la mise en service de solutions d'affaires de qualite, durables et fiables. De plus, il contribue de par ses competences à differencier TELUS par rapport à la competition en fournissant son support technique au developpement et positionnement de nouveaux produits et services TELUS.


Qualifications:


Responsabilites majeures :

1. Agit comme leader pour la conception des systèmes clients (voix, communications informatiques, reseautiques) à partir de l'analyse technique des besoins des clients afin de rencontrer leurs attentes.

2. Conseille et supporte la force de vente en participant à des rencontres avec des clients afin d'apporter son expertise et d'augmenter les chances d'obtenir les contrats.

3. Fournit la liste des equipements/services et les elements tarifaires requis pour une solution technique.

4. Agit comme collaborateur technique pour les activites de standardisation/approvisionnement des equipements lors de projets clients et de mises en marche de nouvelles solutions d'affaires (produits et services) afin d'assurer la fourniture de solutions concurrentielles (specifications techniques vs prix).

5. Agit frequemment comme leader dans l'elaboration des aspects techniques (analyse des devis techniques et conception de solutions) pour repondre aux appels d'offres dans le but d'elaborer des propositions efficaces à des prix concurrentiels.

6. Conseille et supporte les groupes de l'Exploitation lors de problèmes ou questions au moment des mises en services en analysant les problèmes soumis et en recommandant des solutions appropriees afin d'assurer le bon fonctionnement des equipements clients à mettre en service.

7. Participe à l'occasion à la gestion des solutions associees aux systèmes clients en tenant à jour les registres (liste de materiel, schema technique, configuration de système) appropries et en proposant les changements necessaires afin d'optimiser l'utilisation de celles-ci.

8. Coordonne et/ou participe regulièrement à des groupes de travail internes et externes.

9. Travaille avec les autres unites commerciales de TELUS afin d'assurer la planification du developpement commercial d'opportunites d'affaires avec des produits et services de moyenne complexite selon le potentiel des opportunites, des profils des clients, les marches vises, et les applications recherchees.

10. Assure le coaching avec les unites commerciales de TELUS sur les connaissances techniques des produits et services necessaires au developpement des opportunites d'affaires.

11. Dirige, par son expertise et son leadership, la conception des solutions techniques pour l'ensemble des ressources impliquees et doit assurer l'integrite technique et l'ingenierie des solutions techniques offertes au client.

12. Participe au developpement et à la coordination des seminaires techniques dedies à une clientèle ciblee selon leurs besoins d'affaires et les solutions techniques recherchees par cette clientèle. Cette planification est faite conjointement avec les responsables du Marketing et l'implication peut aller jusqu'à la presentation orale selon l'expertise requise.

13. Par son ecoute attentive, identifie les produits et services susceptibles de repondre aux marches verticaux, horizontaux et thematiques de concert avec le groupe marketing de TELUS.

14. Participe à l'occasion à la veille technologique et concurrentielle et communique ses observations aux groupes concernes.

15. Maintient et developpe en tout temps une attitude de service aux clients en etablissant des relations positives et professionnelles envers la clientèle externe et interne, en fournissant service, aide, information et conseils de qualite afin d'assurer sa satisfaction.

16. Accomplit regulièrement tout autre travail d'ordre connexe exige par sa tâche ou demande par son superieur.

Formation


    &bul; Baccalaureat avec 3 ans d'experience
    &bul; D.E.C. ou C.E.U. avec 4 ans d'experience
    &bul; Informatique
    &bul; Genie electrique *


Connaissances



    &bul; Produits et services offerts par la Cie
    &bul; Techniques de vente
    &bul; Équipements PABX electroniques et numeriques
    &bul; Normes de transmission de donnees
    &bul; Protocoles de transmission


Habiletes



    &bul; Comprendre, parler et ecrire l'anglais (Intermediaire)
    &bul; Utiliser un PC et les logiciels courants


***Veuillez noter que le niveau d'anglais des candidats retenus pour une entrevue sera evalue lors de l'entrevue ou à une etape subsequente à l'entrevue. ***

Autres


    &bul; Deplacements professionnels frequents


Qui est TELUS?

Nous sommes une equipe de personnes performantes qui, ensemble, font de TELUS l'une des premières entreprises de telecommunications au Canada. Nous offrons à nos clients des services filaires, mobiles et Internet concurrentiels ainsi que Tele OPTIK MC . Nous disposons egalement d'une gamme complète de produits et de services à l'intention des petites, moyennes et grandes entreprises, et nous nous sommes taille une position de chef de file sur le marche des soins de sante, de l'energie, des finances et du secteur public grâce à nos solutions novatrices propres à l'industrie.

Tout le monde se sent bien à TELUS. Peu importe qui vous êtes, ce que vous faites et la manière dont vous le faites, votre contribution et vos talents uniques seront valorises et respectes au sein de l'equipe TELUS. Nous croyons que la diversite de nos membres nous permet de mieux comprendre les besoins de nos clients et de nos collectivites.

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Le futur est simple MD à TELUS : à vous de le creer.

À TELUS, nous avons à cœur la diversite et l'accès equitable aux possibilites d'emploi en fonction des aptitudes.

Posted: February 13, 2018
Closes:March 29, 2018