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Conseiller(ère) expert, Solutions d'Entreprises

Reference ID: SAL03927-19

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Raison d'être (mission):

La mission du CSE Expert (Conseiller Expert Solutions d'Entreprises) est de fournir une expertise technique de pointe aux différents intervenants internes et aux clients. Le CSE Expert est responsable de développer et concevoir des solutions intégrées et innovatrices de produits et services de TQ (incluant ceux des autres unités d'affaires de TELUS) qui respectent les besoins d'affaires de la clientèle, quels qu'ils soient, ainsi que les exigences de profitabilité de ceux-ci. Le CSE Expert chez Telus Québec adresse surtout les marchés de Grandes et très Grandes entreprises, les comptes majeurs et stratégiques et intervient surtout à des niveaux décisionnels élevés (CEO, CTO, CFO, etc.). C'est une personne qualifiée qui offre son support technique pour la réalisation des objectifs de son équipe de ventes et offre également son support technique à ses collègues CSE pour la conception, recommandation, l'installation et la mise en service de solutions d'affaires de qualité, durables et fiables. De plus, il contribue fréquemment de par ses compétences à différencier TELUS par rapport à la compétition en fournissant son support technique au développement et positionnement de nouveaux produits et services TELUS.

Responsabilités majeures :



-Agit comme leader pour la conception des systèmes clients (voix, communications informatiques, réseautiques) à partir de l'analyse technique des besoins des clients afin de rencontrer leurs attentes.
-Conseille et supporte notre force de vente en participant à des rencontres avec des clients afin d'apporter son expertise et d'augmenter les chances d'obtenir les contrats.
-Agit comme leader technique pour les activités de standardisation/approvisionnement des équipements lors de projets clients et de mises en marché de nouvelles solutions d'affaires (produits et services) afin d'assurer la fourniture de solutions concurrentielles (spécifications techniques vs prix).
-Agit en permanence comme leader dans l'élaboration des aspects techniques (analyse des devis techniques et conception de solutions) pour répondre aux appels d'offres dans le but d'élaborer des propositions efficaces à des prix concurrentiels.
-Conseille et supporte les groupes de l'Exploitation lors de problèmes ou questions au moment des mises en services en analysant les problèmes soumis et en recommandant des solutions appropriées afin d'assurer le bon fonctionnement des équipements clients à mettre en service.
-Coordonne et/ou participe fréquemment à des groupes de travail internes et externes.
-Travaille avec les autres unités commerciales de TELUS afin d'assurer la planification du développement commercial d'opportunités d'affaires avec des produits et services de haute complexité selon le potentiel des opportunités, des profils des clients, les marchés visés et les applications recherchées.
-Assure le coaching avec les unités commerciales de TELUS sur les connaissances techniques des produits et services nécessaires au développement des opportunités d'affaires.
-Dirige, par son expertise et son leadership, la conception des solutions techniques pour l'ensemble des ressources impliquées et doit assurer l'intégrité technique et l'ingénierie des solutions techniques offertes au client.
-Participe activement à la veille technologique et concurrentielle et communique ses observations aux groupes concernés.
-Maintient et développe en tout temps une attitude de service aux clients en établissant des relations positives et professionnelles envers la clientèle externe et interne, en fournissant service, aide, information et conseils de qualité afin d'assurer sa satisfaction



Qualifications:


Formation

    &bul; Baccalauréat avec 7 ans d'expérience

    &bul; D.E.C. ou C.E.U. avec 9 ans d'expérience

    &bul; Informatique

    &bul; Génie électrique *

    &bul; Réseautique

Connaissances

    &bul; Produits et services offerts par la Cie

    &bul; Techniques de vente

    &bul; Architecture de la sécurité du réseau

    &bul; Téléphonie IP et ses applications

    &bul; Gestion des réseaux

    &bul; Réseau sans fil

    &bul; Logiciels de communication

    &bul; Équipements PABX électroniques et numérique

    &bul; Normes de transmission de données

    &bul; Protocoles de transmission

Habiletés

    &bul; Bilinguisme (français et anglais)

Autres

    &bul; Déplacements professionnels fréquents


Qui est TELUS?

Nous sommes une équipe de personnes performantes qui, ensemble, font de TELUS l'une des premières entreprises de télécommunications au Canada. Nous offrons à nos clients des services filaires, mobiles et Internet concurrentiels ainsi que Télé OPTIK MC . Nous disposons également d'une gamme complète de produits et de services à l'intention des petites, moyennes et grandes entreprises, et nous nous sommes taillé une position de chef de file sur le marché des soins de santé, de l'énergie, des finances et du secteur public grâce à nos solutions novatrices propres à l'industrie.

Tout le monde se sent bien à TELUS. Peu importe qui vous êtes, ce que vous faites et la manière dont vous le faites, votre contribution et vos talents uniques seront valorisés et respectés au sein de l'équipe TELUS. Nous croyons que la diversité de nos membres nous permet de mieux comprendre les besoins de nos clients et de nos collectivités.

Partagez-vous notre passion?

Le futur est simple MD à TELUS : à vous de le créer.

À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l'accès équitable aux possibilités d'emploi en fonction des aptitudes

Posted: May 18, 2019
Closes: July 17, 2019