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Conseiller au support applicatif/Implantation Paie

Details
Full Time
3 days ago
Le rôle principal du Conseiller en support applicatif/Implantation Paie consiste à mener à terme des projets liés à l'intégration de nos progiciels en clientèle. Vous serez non seulement en charge de la formation des utilisateurs mais aussi de la préparation des synopsis de cours ainsi que de la création des guides de formation et d'implantation. Vous devrez également effectuer le soutien de premier niveau de nos logiciels de ressources humaines et paie. Vous serez en télé-travail et vous aurez à vous déplacer en clientèle à travers le Québec.

Plus spécifiquement, ses responsabilités incluent :
  • Prendre en charge les appels de service de notre clientèle, les documenter et en assurer le suivi;
  • Recueillir et analyser les besoins de la clientèle lors de la mise en place des solutions informatiques;
  • Participer au déploiement et la mise en œuvre des solutions informatiques;
  • Conseiller les établissements dans la révision de leurs processus;
  • Participer à l'élaboration de plan de projet;
  • Donner des formations tant à l'interne qu'à l'externe;
  • Identifier les problèmes répétitifs et participer à l'élaboration de leurs solutions;
  • Assurer le suivi des demandes de modification et d'amélioration de nos progiciels en provenance de la clientèle;
  • Préparer et réaliser diverses activités ponctuelles (changement de réglementation, rédaction de communiqués, etc.);
  • Rédiger et réviser au besoin la documentation aux usagers;
  • Accomplir toute autre tâche connexe à la demande de son supérieur


Ce qu'il vous faut :
  • Baccalauréat, Diplôme d'Études Collégiales ou toutes autres expériences jugées équivalentes;
  • Détenir un minimum de 3 ans d'expérience dans un service de la paie;
  • Bilinguisme (Anglais, Français);
  • Capacité à faire preuve de patience et de diplomatie;
  • Faire preuve d'initiative et de leadership;
  • Capacité à travailler en équipe;
  • Bonne capacité à déterminer les besoins des usagers;
  • Avoir le sens de l'écoute;
  • Capacité à travailler dans un environnement en action continue;
  • Bonnes connaissances des environnements Windows et des logiciels de la suite de Microsoft Office;
  • Être en mesure de mener plusieurs activités simultanément


Atouts :
  • Expérience de travail dans le réseau de la santé;
  • Expérience dans l'industrie de la santé ou organismes publics/parapublic ou de services;
  • Diplôme de l'Association canadienne de la paie (ACP);
  • Connaissance des applicationsVirtuo de MédiSolutionest un atout important;
  • Expérience à titre de conseiller en implantation de système.


MédiSolution, c'est aussi d'excellents avantages comme :
  • Des assurances collectives payées par l'employeur dès le jour 1;
  • 5 jours de congé personnels par année;
  • Un programme de REER avec participation de l'employeur;
  • Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle);
  • Le télétravail et les horaires flexibles;
  • Un programme d'aide aux employés;
  • Remplacement d'ordinateur aux 4 ans avec possibilité de conserver son équipement.
Category
Administrative Customer Service and Support