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Shoppers Drug Mart

commis au bureau de poste - Temps partiel

Location
Gatineau, QC
Details
Part Time
Yesterday
Location:
465 Boul De L'Hopital, Gatineau, Quebec, J8T 7X7

Join a locally owned and operated store to help deliver health, beauty and convenience services in your community, and keep the customer at the centre of everything you do.

Why this role is important?

RÉSUMÉ : Organiser et offrir les services du comptoir postal avec services complets (articles du service de courrier, boîtes postales, transferts d'argent, service de ramassage) pour les clients de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix tout en maximisant les revenus du rayon et la satisfaction des clients.

TCHES ET RESPONSABILITÉS :
Service à la clientèle et vente:
• Maximiser les ventes grce à la mise au point de techniques de vente efficaces.
• Répondre aux demandes des clients au sujet des produits, des politiques de retour, etc.
• Répondre aux plaintes des clients en respectant les lignes directrices établies.
• Se tenir informé des règlements du comptoir postal, des augmentations de prix et des nouveaux services offerts.
• Promouvoir et encourager l'utilisation du modèle SERVE.
• Veiller à ce que l'autorisation du client ait été reçue avant d'exécuter un service.
• Expliquer les services postaux aux clients.
• Maintenir des relations positives avec les clients.
• Assurer la confidentialité des renseignements des clients.

Exploitation:
• Remplir tous les documents relatifs aux ventes du comptoir postal.
• Collaborer avec le gérant du magasin afin de maintenir des stocks du comptoir postal équilibrés tout en respectant le budget.
• Assurer l'entretien régulier et maintenir la propreté de l'équipement et du comptoir postal.
• Avoir une connaissance pratique des produits liés à la frappe de monnaie.
• Connaître tous les frais liés aux douanes et aux envois contre remboursement.

Finances:
• Aider à l'atteinte des objectifs financiers du comptoir postal.
• Assurer le contrôle des stocks de produits du comptoir postal, l'achat de stocks et la gestion de l'argent.

Marketing et mise en marché:
• Créer et tenir à jour les présentoirs appropriés pour refléter les programmes saisonniers et promotionnels de Shoppers Drug Mart/Pharmaprix et de Postes Canada.
• Veiller à ce que les affiches dans le rayon correspondent aux programmes, politiques et procédures en vigueur.
• Coordonner et mettre en œuvre les promotions de Postes Canada.

Généralités:
• Respecter toutes les politiques et procédures du magasin.
• Veiller au respect des normes et procédures de prévention des pertes du rayon, ainsi qu'à l'impression et à l'examen quotidien des rapports (pas de vente, annulations, articles pas en fichier).
• Se conformer à toutes les exigences en matière de santé et sécurité de la façon suivante : planifier et fournir les directives relatives la politique de santé et sécurité; passer en revue l'information et déléguer les responsabilités; fournir du soutien relativement à la politique de santé et sécurité; tenir le personnel responsable des rapports.
• S'assurer de projeter une image professionnelle aux clients, conformément à la politique en matière d'uniformes et aux lignes directrices du code vestimentaire (p. ex. : apparence propre, uniforme approuvé, insigne personnalisé).
• Effectuer d'autres tches au besoin, y compris les tches liées à l'avant du magasin et aux caisses.

PROFIL RECHERCHÉ:
Planification, jugement et prise de décision
• Travailler de façon autonome et gérer les priorités en temps opportun.
• Réfléchir et prendre des décisions de façon autonome face aux problèmes nécessitant des compétences analytiques pour recueillir de l'information, évaluer les risques potentiels et trouver les bonnes solutions.

Expérience:
• Compétences en résolution de problèmes.
.• Compétences en service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale.
• Engagement envers le service à la clientèle.
• Capacité à utiliser l'équipement du comptoir postal.

CONDITIONS DE TRAVAIL:
• Capacité à travailler des quarts de travail flexibles, qui peuvent comprendre les soirées et les fins de semaine.

EXIGENCES PHYSIQUES:
• Capacité de soulever jusqu'à 50 lb.
• Capacité à monter dans une échelle.

La déclaration ci-dessus fait état des détails généraux considérés nécessaires pour décrire les principales fonctions et tches requises à l'évaluation adéquate de ce poste, et ne doit pas être interprétée comme une description de toutes les exigences de travail inhérentes au poste.

Why work in a Shoppers Drug Mart store?

Each store has an Associate-Owner, so you will work for a local business owner while having the support of a national brand. Benefit from a purchase discount program, flexible and varied schedules, competitive pay and online learning through SDMU.

Take ownership of your work and find more ways to care about your patients, co-workers, customers and community.

Associate Owners in the Shoppers Drug Mart network recognize Canada's diversity as an opportunity to better serve their communities, and strive to reflect the nation's evolving diversity in the products they sell, the people they hire, and the culture they create in their stores. Accommodation is available upon request for applicants and colleagues with disabilities.

In addition, we believe that compliance with laws is about doing the right thing. Upholding the law is part of our Code of Conduct - it reinforces what our customers and stakeholders expect of us.
Category
Retail