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Associé, Financement résidentiel - Montreal et Laval

Reference ID: 360749817

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Numéro de la demande: 49766
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Description du poste:
 
L'associé, Financement résidentiel (l'" associé ") collabore avec un conseiller en financement résidentiel (CFR) hautement performant (" champion " ou " platine ") pour maximiser le volume de prêts hypothécaires résidentiels en tirant parti de sources externes de mises en contact (agents immobiliers, avocats, planificateurs financiers, autres groupes professionnels, centres d'influence); son objectif est d'amener de nouveaux clients à la Banque.
 
L'associé doit atteindre les objectifs négociés définis dans son tableau de bord équilibré, notamment en ce qui concerne le volume de prêts hypothécaires financés, les lignes de crédit garanties et les ventes parallèles. Capable d'interagir efficacement avec divers partenaires externes et clients potentiels, il doit posséder de bonnes aptitudes de vente et de développement des affaires, en plus de démontrer un souci prédominant du service à la clientèle.
 
Fonctions principales:
 
1. Atteindre les objectifs énoncés dans le tableau de bord équilibré, entre autres les suivants :
  • Objectifs financiers : établis dans l'entente d'équipe, il s'agit par exemple de cibles précises quant au volume de prêts hypothécaires financés, à la vente parallèle de produits d'assurance, au développement de partenariats clés et à la productivité.
  • Expérience client : évaluée selon les résultats de sondages (auprès de la clientèle ou d'entreprises partenaires).
  • Efficacité opérationnelle : gestion du risque, conformité, processus opérationnels.
 
2. Afin de générer des revenus et des ventes, s'associer à un CFR hautement performant pour promouvoir la croissance de prêts hypothécaires profitables et l'acquisition de nouveaux clients par l'entremise de Solutions de financement résidentiel :
  • Mettre à profit ses compétences en développement des affaires pour bâtir et gérer indépendamment un réseau de sources externes de mises en contact, et ainsi constituer une filière de prêts hypothécaires potentiels; cet objectif est souvent atteint grâce au ciblage et à l'assignation de mises en contact, de régions et de clients ou aux activités de ventes relevant du volume d'affaires global du CFR.
  • Aider le CFR à atteindre ses objectifs de ventes en suivant les principes connexes lors des échanges avec les sources de mises en contact et les clients; obtenir des recommandations auprès de clients, de contacts et de pairs satisfaits, puis y donner suite afin d'accroître le chiffre d'affaires du CFR.
  • Réaliser des entrevues avec certains clients afin d'obtenir les renseignements sur le crédit requis lors de la saisie et de la soumission des demandes de prêt hypothécaire dans le système automatisé iMAPP.
  • Mettre en œuvre et gérer certains volets du plan de vente du CFR, notamment en ciblant des clients et des segments du marché dont l'associé deviendra responsable. L'associé doit, entre autres, prévoir des contacts hebdomadaires avec les sources éventuelles; des rencontres régulières; les programmes de marketing et de réseautage; la production de matériel de soutien destiné à diverses sources (à partir de SIMON); l'établissement de normes de service relativement aux disponibilités; la tenue de séances d'information pour les sources; et la participation à des salons professionnels.
  • Aider le CFR dans l'élaboration et la mise en œuvre d'un programme de marketing comportant les éléments suivants : publicité; marketing conjoint avec le CFR et d'autres sources, base de données sur les clients actuels, réseautage et développement des affaires, service communautaire, etc.; de plus, consigner et mettre à jour régulièrement toutes ses activités de ventes, de mise en contact et de gestion dans salesforce.com.
  • Superviser la coordination de séances d'information locales sur le crédit hypothécaire (ex. : acheteurs d'une première maison), parfois pour le compte du CFR, et représenter la Banque lors d'événements du secteur de l'habitation (associations d'agents immobiliers et de constructeurs), etc.
 
3. Maintenir un excellent niveau de service à la clientèle et établir de solides relations avec les clients de la Banque :
 
  • Veiller à ce que les demandes de prêt hypothécaire et leur documentation soient exactes et complètes avant leur soumission.
  • Mettre en œuvre un modèle exceptionnel de service à la clientèle pour assurer la conclusion des ventes et ne négliger aucune occasion d'obtenir des recommandations des clients satisfaits.
  • Cerner les occasions d'affaires et de ventes parallèles et y donner suite pour atteindre les objectifs en déterminant et en satisfaisant les besoins du client pour le compte du CFR; mettre en œuvre un programme de contacts avec les clients approuvés et préapprouvés.
  • Au cours de ses interactions quotidiennes, contribuer à la prestation d'un service simple et averti afin de favoriser une relation basée sur la confiance mutuelle avec les clients et les partenaires d'affaires.
  • Voir à ce que le document sur les ventes parallèles axées sur les conseils (ABCD) soit correctement rempli et prêt à temps pour le transfert de dossier au spécialiste, Solutions financières (SSF).
  • Assurer un service rapide, rigoureux et courtois lors des interactions avec le CFR, les clients ou les sources externes de mises en contact.
 
4. Contribuer à l'efficacité du processus hypothécaire en travaillant en étroite collaboration avec les partenaires dans le respect de l'entente de partenariat :
 
  • Travailler avec les partenaires en succursale à la mise en œuvre des programmes Partenaires clés et Recommandation par courtiers et à la finalisation des transactions avec les clients; assister aux réunions, aux Salut et bon... jour et aux caucus en succursale selon un calendrier préétabli avec le directeur principal, Ventes ou le CFR.
  • Voir à la qualité des dossiers soumis au directeur, Prêts de financement résidentiel et au service Exploitation et efficacité des ventes, Prêts hypothécaires, notamment : obtenir les documents justificatifs dès le départ si possible; faire le suivi des conditions en suspens; collaborer avec les partenaires en succursale pour accroître les ventes parallèles d'autres produits de la Banque, prioritairement la Protection en cas de décès (PCD), la Protection en cas de maladie grave (PMG) et la Protection en cas d'invalidité (PCI).
  • Informer le client de l'approbation du crédit, le présenter à sa succursale en vue d'établir une relation bancaire durable et lui faire remplir le document sur les ventes parallèles axées sur les conseils (ABCD).
 
5. Réduire l'exposition au risque de la Banque :
  • Rencontrer les clients pour assurer le respect de la politique " Connaître son client ", solliciter leur autorisation pour obtenir des rapports de solvabilité, déterminer leurs besoins et leur proposer des stratégies financières.
  • Assurer la confidentialité des informations relatives à la Banque et aux clients.
  • Observer rigoureusement le Code de confidentialité et le Code d'éthique de la Banque.
  • Respecter rigoureusement les procédures d'exploitation et de sécurité de la Banque : suivre les règles et les procédures de la Banque en fonction des pouvoirs accordés et des responsabilités confiées; signaler immédiatement toute situation inhabituelle ou activité frauduleuse au superviseur; suivre les formations obligatoires (ex. : Lutte contre le blanchiment d'argent, Code d'éthique de la Banque Scotia ).
 
Études, expérience professionnelle et titres:
 
  • Diplôme universitaire ou collégial dans un domaine connexe et un minimum de 2 à 4 ans d'expérience de travail dans le secteur.
  • Connaissance approfondie du domaine du crédit.
  • Connaissance solide des produits hypothécaires résidentiels, notamment des politiques et des processus connexes.
  • Au fait des politiques et procédures hypothécaires et du contexte local (marché immobilier, valeur des propriétés, tendances de vente, programmes des concurrents) et capable de réagir de façon appropriée aux impératifs commerciaux.
  • Si le domaine est réglementé, il n'existe encore aucun agrément ni désignation en matière de crédit hypothécaire.
Emplacement(s):  Canada : Québec : Laval || Canada : Québec : Montreal
En tant que banque internationale du Canada, la Banque Scotia est un leader en matière d'inclusion. Nous formons une équipe diversifiée de calibre international composée d'employés originaires de plus de 120 pays qui parlent plus de 100 langues. Nous valorisons les compétences uniques que chaque employé apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Nous communiquerons directement avec les personnes retenues pour une entrevue. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection, veuillez nous en informer. Nous travaillerons avec vous pour que votre expérience de recrutement soit la plus satisfaisante possible.

Segment de l'offre d'emploi: Sales Consultant, Sales

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Posted: February 14, 2019
Closes: April 15, 2019
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Size:
10,000+ employees
Industry:
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