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Telus

Analyste, développement de projets

Location
Rimouski, QC
Details
Temp
3 days ago

Poste temporaire




Raison d'être (Mission) :

Responsable de l'implantation et du développement des projets relies a l'ajout ou la modification des processus d'affaires ou opérationnels.

Responsabilités majeures :

1. Réalise la modification des procédures opérationnelles requises par l'implantation de nouveaux outils mécanises ou l'élaboration de nouveaux processus dans le cadre de projets corporatifs ou nationaux.

2. Planifie et coordonne les projets (tarification, normes, systèmes mécanises) en contrôlant la progression des travaux dans tous les secteurs impliques, dans le but d'assurer le bon fonctionnement du projet, de respecter les échéanciers, d'évaluer et de minimiser l'impact auprès des clients, des opérations et d'être en mesure d'apporter des correctifs rapides, si nécessaire.

3. Élabore et maintient a jour les procédures opérationnelles, la documentation relatives aux opérations, suite a l'évolution des produits ou des outils de gestion mécanises en analysant l'impact des changements et en déterminant les nouvelles normes opérationnelles qui devront être mises en application afin d'assurer une application uniforme des procédures.

4. Travaille conjointement avec des partenaires internes (TELUS) et externes, dans le but d'améliorer les opérations internes ou services de nouveaux systèmes et/ou procédures opérationnelles et en coordonner l'implantation, s'il y a lieu.

5. Est responsable de valider sur place l'efficacité de l'implantation des nouveaux processus ou procédures avant le transfert au groupe support aux opérations.

6. Fournit assistance aux utilisateurs, en émettant des documents pertinents expliquant aux secteurs concernes les normes afin de répondre a toute demande de clarification assurant une mise en application adéquate des systèmes mécanises et méthodes d'opération.

7. Maintient et développe en tout temps une attitude de service aux clients en établissant des relations positives et professionnelles envers la clientèle externe et interne, en fournissant service, aide, information et conseils de qualité afin d'assurer sa satisfaction.

8. Accomplit tout autre travail d'ordre connexe exige par sa tache ou demande par son supérieur.



Qualifications:


Formation


    &bul; Baccalauréat avec 2 ans d'expérience

    &bul; D.E.C. ou C.E.U. avec 4 ans d'expérience


Connaissances


    &bul; Élaboration processus et procédures

    &bul; Produits et services offerts par la Cie

    &bul; Gestion de projet



Habiletés



    &bul; Créatif et innovateur

    &bul; S'exprimer avec clarté (écrit et verbal)

    &bul;Comprendre, parler et écrire l'anglais

    &bul; Argumenter et persuader

    &bul; Esprit de synthèse

    &bul; Analyser avec méthode

    &bul; Coordonner/controler le travail

    &bul; Prendre ou recommender une décision

    &bul; Planifier/organiser le travail

    &bul; Analyser besoins et attentes client

    &bul; Établir des relations de partenariat

    &bul; Animer un groupe ou une équipe de travail


Comportements



    &bul; Dynamique et persévérant

    &bul; Esprit d'initiative et d'entrepreneurship

    &bul; Solidaire et coopératif

    &bul; Autonomie de réflexion et d'action


    Qui est TELUS?

    Nous sommes une équipe de personnes performantes qui, ensemble, font de TELUS l'une des premières entreprises de télécommunications au Canada. Nous offrons à nos clients des services filaires, mobiles et Internet concurrentiels ainsi que Télé OPTIK MC . Nous disposons également d'une gamme complète de produits et de services à l'intention des petites, moyennes et grandes entreprises, et nous nous sommes taillé une position de chef de file sur le marché des soins de santé, de l'énergie, des finances et du secteur public grâce à nos solutions novatrices propres à l'industrie.

    Tout le monde se sent bien à TELUS. Peu importe qui vous êtes, ce que vous faites et la manière dont vous le faites, votre contribution et vos talents uniques seront valorisés et respectés au sein de l'équipe TELUS. Nous croyons que la diversité de nos membres nous permet de mieux comprendre les besoins de nos clients et de nos collectivités.

    Partagez-vous notre passion?

    Le futur est simple MD à TELUS : à vous de le créer.

    À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l'accès équitable aux possibilités d'emploi en fonction des aptitudes
Category
Information Technology