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Analyste d’affaires principal - TELUS Santé

Reference ID: HEA03566-18

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Montreal, QC
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Temp
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Health Care



Aperçu du Poste :

Le poste permanent d'analyste d'affaires principal relève de l'Équipe Projet affectée à l'implantation de la Solution de paiement des réclamations en médicaments, soins dentaires et soins de santé complémentaires. Ce poste senior demande de collaborer avec les équipes de l'unité d'affaire interne pour développer et exécuter des initiatives pour des projets à haut risque, complexes et/ou ayant un impact sur nos stratégies et clients actuels et futurs.

Responsabilités :

    &bul;Transposer et structurer les besoins d'affaires du client et soutenir l'équipe projet dans la création de règles, de plans, de messages, de codes de services, etc. selon les besoins
    &bul;Travailler à la conception et/ou à l'interprétation des scénarios de tests pour les nouvelles règles créées en collaboration avec les différentes équipes internes
    &bul;Agir à titre d'expert pour soutenir l'équipe affectée aux tests (UAT) effectués par les clients en phase projet à résoudre les anomalies
    &bul;Analyser, mettre en place et procéder à l'amélioration continue de certains processus conjoints entre le client et TELUS
    &bul;Procéder à des analyses ad hoc pour tout volet exigeant des prises de décisions et des orientations
    &bul;Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles afin de les soutenir dans l'élaboration et la maintenance des solutions multi-prestations (documentation, formation)
    &bul;Préparer, rédiger de la documentation destinée aux clients internes et/ou externes
    &bul;Travailler avec les équipes responsables pour traiter les problèmes des clients, trouver des solutions et des améliorations
    &bul;Tenir à l'occasion des sessions de travail avec les clients portant sur les applications reliées à la Solution intégrée Multi Prestations
    &bul;Travailler en étroite collaboration à titre d'expert avec la directrice projet client - Gestion de changement dans la préparation de séances d'information dédiées aux équipes opérationnelles et clients
    &bul;Supporter les conseillers relations clients sur les aspects techniques et les cas complexes
    &bul;Apporter le soutien nécessaire auprès du client lors des implantations


Qualifications:


Compétences Requises :

    &bul;Leadership dans le cadre du travail avec des clients de tous les niveaux
    &bul;Facilité à travailler en équipe multidisciplinaires et multi-locations
    &bul;Capacité à travailler sous pression et de façon autonome
    &bul;Sens de l'organisation et des priorités
    &bul;Sens de l'analyse et capacité à proposer des solutions
    &bul;Créativité et sens de l'innovation
    &bul;Capacité à œuvrer dans la complexité, l'ambiguïté et à gérer le changement
    &bul;Excellentes habiletés en rédaction ainsi qu'en communication, autant en anglais et français

Connaissances Requises :

    &bul;Expérience d'un minimum de 7 ans dans la gestion des réclamations des médicaments, soins dentaires et de soins de santé complémentaires dans le secteur de l'assurance collective : Modéré
    &bul;Connaissance des applications reliées à la Solution de Paiement TELUS Santé et implantées auprès de nos clients : Haut
    &bul;Connaissance des outils Microsoft Office comme Excel, PowerPoint, Visio, Project, Word et Outlook : Haut
    &bul;Connaissance de l'outil de gestion des anomalies Quality center, un atout : Modéré
    &bul;Expérience de travail dans un poste d'analyste d'affaires dans un domaine relié à la technologie, l'assurance collective ou dans un rôle similaire : Haut

Accréditation ou Désignation Professionnelle Requise :

    &bul;Études post-secondaires diplôme/certification
    &bul;Diplôme ou certificat en gestion de la technologie et des affaires, administration ou l'équivalent

Expérience Requise :

    &bul;7-10 années d'expérience ou équivalence
    &bul;Expérience en assurance collective

Qui est TELUS?




Nous sommes une équipe de personnes performantes qui, ensemble, font de TELUS l'une des premières entreprises de télécommunications au Canada. Nous offrons à nos clients des services filaires, mobiles et Internet concurrentiels ainsi que Télé OPTIKMC. Nous disposons également d'une gamme complète de produits et de services à l'intention des petites, moyennes et grandes entreprises, et nous nous sommes taillé une position de chef de file sur le marché des soins de santé, de l'énergie, des finances et du secteur public grâce à nos solutions novatrices propres à l'industrie.

TELUS Santé est un chef de file canadien en technologies de l'information qui se concentre sur le secteur de la santé. Notre mission consiste à améliorer la façon dont l'information est utilisée dans le continuum de soins de santé pour une meilleure santé des citoyens du Canada et des pays ciblés.

Tout le monde se sent bien à TELUS. Peu importe qui vous êtes, ce que vous faites et la manière dont vous le faites, votre contribution et vos talents uniques seront valorisés et respectés au sein de l'équipe TELUS. Nous croyons que la diversité de nos membres nous permet de mieux comprendre les besoins de nos clients et de nos collectivités.

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À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l'accès équitable aux possibilités d'emploi en fonction des aptitudes.

Avis juridique : Conformément à la politique de TELUS Solutions en santé en matière de sécurité de son centre des données, toutes les personnes postulant pour un emploi dont les fonctions requièrent qu'elles travaillent au centre de données et/ou qui ont accès à des connaissances détaillées de la technologie liée à la livraison des services aux clients devront se soumettre, comme condition à l'emploi, à un contrôle de sécurité du personnel mené par le gouvernement du Canada.


Posted: August 11, 2018
Closes: September 16, 2018
Email Address:
Company Info
Size:
10,000+ employees
Industry:
Technology
Telecommunications

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About Telus

TELUS (TSX: T, NYSE: TU) is Canada’s fastest-growing national telecommunications company, with $12.3 billion of annual revenue and 13.9 million customer connections, including 8.4 million wireless ...