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Telus

Analyste d'affaires I - TELUS Santé et solutions de paiement

Location
Montreal, QC
Details
Temp
6 days ago

Aperçu du poste

L'équipe de livraisons des solutions clients cliniques de TELUS Santé (TSSP) est à la recherche d'un candidat dynamique pour ce poste, reconnu pour travailler avec minutie, qui possède une excellente tolérance à la pression et travaille aussi bien seul qu'en équipe. Le candidat retenu sera amené à évoluer dans un milieu de travail convivial où la communication et la collaboration de tous les membres de l'équipe sont valorisées et encouragées.

En tant qu'Analyste d'affaires I, vous participerez aux différentes activités en lien avec l'activation de nos solutions pour toutes les cliniques que nous desservons. Vous aurez à maîtriser les aspects techniques et les différentes fonctionnalités de nos logiciels DMÉ afin de faire vivre une belle expérience à nos clients, en lien avec l'implantation, le paramétrage et l'activation d'un nouveau service avec nous. Vous aurez également à favoriser l'optimisation de la qualité des produits et services livrés aux clients ainsi que de travailler à l'amélioration des processus et de leurs documentations. Vous serez appelé à contribuer à la planification liée à l'aspect techniques de différents projets ponctuels et spéciaux. Vous aurez à tenir des discussions avec les clients afin de confirmer la réussite des installations et activations effectuées et faire les ajustements requis, au besoin. Finalement, vous aurez à agir à titre de personne ressource quant à l'aspect technique des implantations, pour l'ensemble de nos clients et des équipes internes, en travaillant en étroite collaboration avec votre équipe de livraison des solutions.

Responsabilités

    &bul;Assurer les installations, le paramétrage et l'activation des nouveaux services clients dans les délais prescrits tout en assurant la livraison d'un travail de qualité

    &bul;Voir à communiquer de façon efficace et professionnel avec ses collègues et auprès de notre clientèle afin de les tenir constamment informés des différentes étapes franchies jusqu'à la livraison finale de la solution chez le client

    &bul;Collaborer de façon active avec les autres équipes, ainsi que le bureau de gestion de projet et les formateurs

    &bul;Documenter et inscrire ses commentaires à même les billets et les dossiers clients

    &bul;Évaluer le succès de l'implantation effectuée auprès des clients à partir d'objectifs mesurables

    &bul;Se tenir informé et constamment travailler à parfaire ses connaissances et ses compétences en liens avec les nouvelles fonctionnalités développées sur les produits et services offerts par notre division

    &bul;Agir à titre de conseiller de niveau T3 auprès de ses collègues et du centre de support aux usagers en se rendant disponible afin de répondre à leurs questions et en facilitant le partage de son savoir-faire et de son expertise

    &bul;Assister ses collègues dans l'amélioration constante des processus et des outils en partageant les bonnes pratiques et en travaillant aux améliorations requises




Qualifications:


Compétences et habiletés

    &bul;Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle lié à l'implantation de solutions informatiques, de préférence dans le secteur de la santé
    &bul;Connaissance des systèmes informatiques et logiciels DMÉ utilisés en clinique dans ce marché, plus particulièrement Medesync et KinLogix, un atout
    &bul;Excellentes habiletés de communication et préoccupation client élevée
    &bul;Esprit d'analyse, constamment à la quête de solutions face aux défis à relever
    &bul;Capable de travailler de façon autonome, esprit d'équipe et participatif
    &bul;Souci du travail bien fait et respect des échéanciers
    &bul;Grande capacité d'adaptation, flexibilité face au changement et capacité d'établir les priorités
    &bul;Bilinguisme requis (Français et anglais), niveau de français (parlé et écrit) doit être excellent

Titre professionnel et certification requis

    &bul;Études postsecondaires (collégiales ou universitaires) ou expérience de travail équivalente

Qui est TELUS ?

Nous sommes une équipe de personnes performantes qui, ensemble, font de TELUS l'une des premières entreprises de télécommunications au Canada. Nous offrons à nos clients des services filaires, mobiles et Internet concurrentiels ainsi que Télé OPTIKMC. Nous disposons également d'une gamme complète de produits et de services à l'intention des petites, moyennes et grandes entreprises, et nous nous sommes taillé une position de chef de file sur le marché des soins de santé, de l'énergie, des finances et du secteur public grâce à nos solutions novatrices propres à l'industrie.

TELUS Santé est un chef de file canadien en technologies de l'information qui se concentre sur le secteur de la santé. Notre mission consiste à améliorer la façon dont l'information est utilisée dans le continuum de soins de santé pour une meilleure santé des citoyens du Canada et des pays ciblés.

Tout le monde se sent bien à TELUS. Peu importe qui vous êtes, ce que vous faites et la manière dont vous le faites, votre contribution et vos talents uniques seront valorisés et respectés au sein de l'équipe TELUS. Nous croyons que la diversité de nos membres nous permet de mieux comprendre les besoins de nos clients et de nos collectivités.

Partagez-vous notre passion?

Le futur est simpleMD à TELUS : à vous de le créer.

À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l'accès équitable aux possibilités d'emploi en fonction des aptitudes.

Avis juridique : Conformément à la politique de TELUS Solutions en santé en matière de sécurité de son centre des données, toutes les personnes postulant pour un emploi dont les fonctions requièrent qu'elles travaillent au centre de données et/ou qui ont accès à des connaissances détaillées de la technologie liée à la livraison des services aux clients devront se soumettre, comme condition à l'emploi, à un contrôle de sécurité du personnel mené par le gouvernement du Canada.
Category
Health Care