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Agent support logiciel

Details
Full Time
2 days ago
Le Groupe ICC, une division de Acceo Solutions, est à la recherche d'un Agent support logiciel pour compléter son équipe.

Relevant de l'équipe du service à la clientèle, l'agent soutien logiciel utilisera ses compétences en comptabilité pour assister, à distance, nos clients du secteur de la construction.

L'agent soutien logiciel aura l'opportunité d'évolué au sein d'une équipe dynamique où l'entraide et le travail d'équipe sont mis de l'avant. Une formation spécifique au poste sera offerte dès l'embauche.

Responsabilités:
  • Assurer le soutien téléphonique et par courriel du logiciel Vision;
  • Établir un diagnostic de situations problématiques rencontrées par les clients à l'utilisation de leurs applications et rechercher des solutions pour les résoudre;
  • Effectuer des tests et des validations de données;
  • Travailler en équipe avec les autres agents de soutien logiciel, afin de répondre aux besoins de notre clientèle et d'assurer la satisfaction de celle-ci;


Ce qu'il vous faut:
  • Détenir un DEP, AEC ou DEC en comptabilité ;
  • Avoir de l'expérience dans un poste de soutien aux utilisateurs ou toute combinaison d'expérience pertinente liée à la comptabilité ;
  • Posséder une bonne expérience dans l'utilisation des systèmes informatisés;
  • Faire preuve d'autonomie, avoir un bon sens des responsabilités et de l'organisation;
  • Avoir un esprit d'équipe et communiquer efficacement.


Un atout si:
  • Avoir une connaissance de base du logiciel Vision
  • Connaissance du milieu de la construction
  • Connaissance de la paie construction
  • Être bilingue


Ce que nous vous offrons:
  • Un poste temps plein sur un horaire de jour sur semaine;
  • Télétravail
  • Une échelle de vacances généreuse;
  • 5 jours de congés personnels par année;
  • Des assurances collectives payées à 100% par l'employeur dès le jour 1;
  • Un programme de vie active (Prime annuelle);
  • Un programme d'aide aux employés;
  • Des REER collectifs;
  • Et bien plus encore ... !
Category
Customer Service and Support