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Agent de soutien logiciel

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2 days ago
HOPEM est une entreprise québécoise qui se spécialise dans le développement et l'implantation de logiciels intégrés de gestion comptable, immobilière ainsi que des logiciels de gestion des services alimentaires et de nutrition clinique. En offrant un outil de travail convivial, efficace et adapté aux besoins de chacun de ses clients et en leur offrant un service à la clientèle exceptionnel et personnalisé.

Pour en savoir plus, visiter notre site sur : http://www.hopem.com/fr/

En tant qu'agent soutien logiciel vous répondrez, par téléphone, aux demandes des clients en mode support sur nos produits.

Vous êtes reconnu pour la qualité du service à la clientèle que vous offrez, votre facilité d'apprentissage, votre capacité d'adaptation et votre habileté à résoudre des problèmes? Une place au sein de notre équipe vous attend.

Ce que vous apporterez à l'équipe :

• Votre capacité à effectuer la résolution de problèmes applicatifs rencontrés par les clients afin d'assurer une utilisation optimale de nos produits;

• Votre habileté à fournir de l'information relativement aux caractéristiques, à l'utilisation et au fonctionnement des produits en vous assurant de maintenir des relations harmonieuses avec les clients;

• Votre rigueur dans la documentation des problématiques rencontrées ainsi que dans les suivis que vous faites avec la clientèle.

Exigences :

• Posséder un diplôme en administration ou en gestion immobilière (AEC, DEC)

• Une expérience dans un poste de soutien aux utilisateurs ou toutes combinaisons d'expériences pertinentes liées aux finances ou à la gestion immobilière;

Qualités recherchées :

• Aisance avec les outils informatiques;

• Bonne écoute;

• Excellentes habiletés de communication avec les clients;

• Sens de l'organisation et de la gestion des priorités;

• Autonomie, débrouillardise et initiative.

Points bonis si :

• Connaissance des logiciels Primmo, Abak ou un tout autre logiciel de Hopem

• Posséder une bonne connaissance de l'anglais parlé et écrit
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